Мужчина в первый день отдыха сбежал из грязного номера пансионата.
Тюменский районный суд не удовлетворил исковые требования Евгения Т. к ООО «Бюро путешествий» и ООО «Пегас Екатеринбург». Мужчина требовал расторжения договора и взыскания денежных средств — расходов, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Как стало известно из материалов гражданского дела, тюменец заключил с турфирмой договор на организацию отдыха в Крыму. Тур включал перелет по маршруту Тюмень — Симферополь — Тюмень с размещением 4 июня текущего года в крымском двухместном пансионате «Планета» на 8 суток.
Мужчина оплатил стоимость всего тура на сумму в 81 тыс. рублей, а заселившись, разочаровался в сервисе. Как он утверждает, предоставленный номер был не пригоден для проживания: «в нем грязь, белье не свежее, затхлый запах, оборванные обои и плинтуса, вырванный электрокабель и неработающие розетки». Турист по телефону обратился с претензией к ООО «Пегас Екатеринбург» о замене номера, однако ему никто не ответил.
Чуть позже по его просьбе администрация пансионата предоставила другой номер, который долго убирали. Рассердившись, вечером 4 июня мужчина вернулся из Симферополя в Тюмень, заплатив за авиаперелет 12 тыс. 570 рублей. А 6 июня подал исковое заявление в Тюменский районный суд о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Тюменец потребовал солидарно взыскать с двух туроператоров в свою пользу 81 тыс. рублей стоимости путевки, 12 тыс. 570 рублей транспортных расходов, 80 тыс.190 руб. неустойки и 35 тыс. рублей морального вреда.
Однако суд отказал удовлетворить исковое заявление, посчитав, что мужчина лично выбрал этот пансионат через официальный сайт туроператора, где была размещена вся необходимая информация о пансионате «Планета» с фотографиями самого здания, его номеров и прилегающей территории. А истец не представил суду доказательств нарушения ответчиками его прав или предоставления услуги ненадлежащего качества.
Формирование туристического продукта фактически осуществляло ООО «Пегас Екатеринбург», и этот туроператор является исполнителем услуг по договору, от имени которого и действовал турагент ООО «Бюро путешествий «. Плюс ко всему, туроператор вернул истцу 24 тыс. 211 рублей за неиспользованные туристические услуги. К представленным истцом фотографиям «ужасного номера» суд отнесся критически. Евгению был предложен другой номер, но он от него отказался и, не дождавшись уборки, уехал в Тюмень.
Фото: Людмилы Литвиненко
