Экспертной оценкой будет охвачено 13 учреждений Тюменской области - интернаты для престарелых, детские дома, реабилитационные центры и др.
Независимая оценка социальных учреждений проходит в Тюменской области. Проводит ее оператор из Перми — центр «Грани», его эксперты сегодня начали работу как в Тюмени, так и в районах региона. Всего за несколько дней будет охвачено 13 учреждений — интернаты для престарелых, детские дома, реабилитационные центры и другое. Отметим, что это второй приезд пермяков в регион, в сентябре они также приезжали для проведения оценки.
Эксперт Анна Фадеева побывала в центре реабилитации инвалидов в Тюмени на улице Уральской. Там она общалась и с руководителями учреждения, и с пациентами.
«Мы разработали инструментарий, который был согласован общественным советом при департаменте социального развития Тюменской области, — рассказала „Вслух.ру“ Анна Фадеева. — Оценка проводится по нескольким критериям, среди которых комфортность, доступность помещений, насколько вежлив персонал, сколько времени приходится тратить человеку, ожидая своего визита к специалисту. Например, мы смотрим на такие моменты: если в учреждение приезжает колясочник, может ли он беспрепятственно попасть внутрь. Отмечу, что мы не оцениваем качества услуги, нас интересует, в каких условиях она была оказана. Для этого проводятся опросы и натурные наблюдения. Независимая оценка — это очень полезный и важный инструмент, который помогает „настраивать“ среду так, чтобы она была доступной для всех».
Эксперты интересовались у посетителей реабилитационного центра, казалось бы, мелочами: устраивает ли благоустройство территории, не вызывает ли нареканий оформление и освещенность помещений. Однако, по мнению специалистов, из таких мелочей в том числе складывает понятие «комфорт».
Эксперты совершили экскурсию по центру, но пока не обработаны данные анкет, воздержались от комментариев. Им были продемонстрированы все приспособления, облегчающие передвижения пациентов: пандусы и подъемник для колясочников, рельефные ступени и таблички с шрифтом Брайля для слабовидящих, перила в коридорах для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата и многое другое.
Вместе с экспертами из Перми в учреждения приходят тюменские общественники. Андрей Толстов, представляющий общественный совет при областном департаменте соцразвития, считает подобные проверки благом. «Будущее за тем, чтобы такие оценки были регулярными и проводить их могли бы наши общественные советы. Естественно, необходимо готовить своих специалистов, владеющих навыками оценки, в этом случае работа реабилитационных служб будет только расти. Любой анализ деятельности — это определенные выводы. И они ведут ни в коем случае не к увольнениям, а в первую очередь к организации более качественной деятельности».
Анна Фадеева сообщила, что независимая оценка утверждена федеральными законами, она обязательна к проведению во всех регионах России. Есть определенный порядок и количество критериев, пермский же оператор этот перечень расширил, чтобы получить более полную картину. После проведения независимой оценки и обработки результатов каждое учреждение получит рекомендации, как можно сделать среду более доступной и комфортной.
