Старые сим-карты в новой сети работать не будут.
Небольшими неудобствами может обернуться переход в новую сеть Tele2 для абонентов «Ростелеком» в Тюмени, которых компания унаследовала еще от «Ермак RMS» и Utel. Дело в том, что для корректной работы им потребуется обратиться в центры обслуживания госоператора и заменить старые сим-карты на новые. Соответствующие sms-уведомления уже поступили абонентам сети.
В пресс-службе уральского Tele2 факт рассылки сообщений подтвердили. «Федеральный оператор сотовой связи Tele2, который на Урале работает под брендом „Ростелеком“, действительно разослал абонентам Тюменской областисообщение с текстом: „Уважаемый абонент, в связи с обновлением сети Вамнеобходимо бесплатно заменить sim-карту в салоне обслуживания „Ростелеком“.Просьба уточнить адреса салонов по тел. 11802 или на rt.ru“. В 2015 годупланируется переход всех абонентов мобильной связи „Ростелеком“ под брендTele2», — сообщили «Вслух.ру» в компании.
В настоящее время технические специалисты оператора готовят сеть, биллинг (систему учета минут, смс и мегабайт) к переходу на новый бренд. Большинство изменений в Tele2 обещают провести без участия абонентов и замены сим-карт, при этом подчеркивают, что все услуги будут работать корректно.
«Однако, при переходе в сеть Tele2 у тех абонентов, в чьих мобильных телефонах установлены сим-карты старого образца (с логотипами „Utel“, „Ермак“), часть сервисов может после ребрендинга работать некорректно, — отметили в пресс-службе Tele2. — Чтобы избежать такой ситуации, мы приглашаем заблаговременно и бесплатно заменить сим-карту в офисах продаж Tele2». Для замены карты абоненту потребуется паспорт на имя того, с кем изначально заключен договор. Никакие анкеты заполнять не придется, сотрудники салонов связи моментально произведут замену, после чего телефон начнет работать уже в новой сети.
В пресс-службе уральского Tele2 также уточнили, что количество необходимых замен исчисляется тысячами, поскольку в разных регионах оператору достались по наследству абоненты разных компаний. Что именно не будет работать, если абоненты не заменят пластиковые сим-карты, технический персонал Tele2 не сообщает.
Что касается городских номеров малой емкости, которые представляют для многих пользователей наибольшую ценность, в компании заверили, что никаких предпосылок к тому, что их отменят, — нет. Это значит, что шестизначный номер «Ермака» останется и после того, как его владелец заменит сим-карту на новую от Tele2.
Проблемы возникнут у абонентов «Ростелеком», пользующихся связью не в том регионе, в котором был заключен изначальный договор с сотовым оператором. Меняется сим-карта только по месту подписания договора. Данную проблему в Twitter описал Юрий Климец, техподдержка «Ростелеком Урал» ее подтвердила.
_В единой справочной «Ростелкома» нам пояснили, что замену можно произвести в салонах по адресам ул. Широтная, 108, ул. Ямская, 104, ул. Республики, 40 и 94, ул. Мельникайте, 137. Время работы салонов связи можно уточнить на сайте оператора tumen.rt.ru._
Напомним, «Ростелеком» начал процесс передачи своих мобильных активов в пользу совместного предприятия, которое будет работать под брендом Tele2, еще в начале года. Tele2 планируют завершить процесс ребрендинга в течение 2015 года. В настоящий момент лицензионный портфель компании включает в себя лицензии 2G/3G во всех федеральных округах, а также 4G-лицензию на всю территорию страны. «Ростелеком» сеть LTE на территории Тюменской области запустить не успел.
