Компания внедряет новые технологии работы с поставщиками и подрядчиками.
В декабре 2010 года ТНК-ВР начала внедрение новой технологии работы с поставщиками и подрядчиками. В ключевых регионах присутствия компании были созданы региональные советы по работе с ними, а также конфликтные комиссии, которые призваны реагировать на жалобы тех, кто не удовлетворен результатами конкурсов. Формально подобные контрольные структуры существуют и в других крупных компаниях, и на государственном уровне. Но руководство ТНК-ВР сделало конфликтные комиссии рабочим инструментом. С самого начала максимально широко распространялась информация о деятельности комиссий. Множество жалоб было рассмотрено и удовлетворено, отмечается в сообщении компании. Причем изначально количество удовлетворенных жалоб доходило до 40%. В результате в первые четыре месяца минувшего года поток заявлений кратно возрос."Анализируя результаты, можно уверенно говорить, что идея сближения компании с контрагентами нашла отклик, — прокомментировал ситуацию исполнительный вице-президент по обеспечению бизнеса ТНК-ВР Анатолий Темкин. — На мой взгляд, это объяснимо: ТНК-ВР, пожалуй, первой из российских компаний вышла за рамки привычного понимания взаимоотношений между заказчиком и подрядчиком, и предложила более широкий формат, который предполагает тесное партнерство и сотрудничество. Компания создала такую среду бизнеса, в которой подрядчик имеет реальные инструменты и возможности для отстаивания своих интересов и озвучивания инициатив. Это относится как к решению спорных вопросов в сфере деятельности конфликтных комиссий, так и к выработке правил взаимодействия на рынках материалов и услуг в рамках работы региональных советов. Полученный в результате опыт помогает нам вносить необходимые корректировки в соответствующие правила и процедуры, что позволяет и подрядчикам и нам решать главную задачу — повышение эффективности и снижение затрат при закупке продуктов и услуг, требующихся в отрасли нефтегазодобычи".Форму жалобы в конфликтную комиссию и подробную информацию о работе можно найти на сайте компании. Заполненную форму необходимо направить секретарю территориальной конфликтной комиссии в электронном виде для рассмотрения.
