Голосовые ассистенты стали трендом в финансах

Число пользователей подобных сервисов в 2025 году выросло в десятки раз, а количество финансовых операций, выполняемых с помощью голосовых команд, увеличилось почти на 70%. Такие данные раскрыли в ВТБ.

В списке голосовых возможностей сегодня — оплата услуг, например, сотовой связи, погашение штрафов, перевод денег, открытие накопительных счетов, получение консультаций о финансах. Для виртуального ассистента достаточно просто произнести фразы «Оплати сотовый» или «Переведи деньги», и задача будет выполнена.

«Мы видим растущий спрос на голосовых помощников — они становятся реально удобным инструментом управления домом и семейными делами, в том числе финансами. В современном ритме жизни время — самый ценный ресурс, поэтому возможность дать банку голосовое поручение, не отрываясь от других дел, пользуется все большим спросом», — отмечает Жанна Шукис, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.

Технологии голосового управления финансами появились несколько лет назад, и их функционал постоянно расширяется. Сейчас ассистенты способны помочь более чем по 2 000 тематик.

Фото: ВТБ