И почти в два раза реже - на страховые компании.
В 2023 году жители Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов направили в Банк России 7 тысяч обращений. Это на 16% меньше, чем годом ранее.
Почти в два раза сократилось число обращений по поводу страховых компаний за счет снижения количества жалоб на неверное применение коэффициента бонус-малус. В 2022 году рост числа таких обращений был вызван потоком шаблонных запросов, которые формировали платные сайты-посредники. Причем эти запросы не содержали всей необходимой информации и заведомо не предусматривали решение вопроса заявителей.
На 5% снизилось число жалоб на микрофинансовые организации (МФО). Тюменцы, югорчане и ямальцы по-прежнему обращались к регулятору по поводу проблем с погашением долга, взимания комиссий и навязывания дополнительных услуг, а также несогласия с условиями заключенного договора.
Число жалоб на банки сократилось на 2%. Жители региона меньше обращались по поводу предоставления кредитных каникул и реструктуризаций, однако чаще жаловались по вопросам выдачи и погашения потребительских кредитов, установления процентных ставок, навязывания дополнительных услуг.
В пресс-службе отделения Банка России по Тюменской области отметили, что прогнозируется снижение количества жалоб на навязывание платных услуг в банках и МФО. С 21 января вступили в силу новые правила: период охлаждения увеличился с 14 до 30 дней. В течение этого срока можно отказаться от всех дополнительных услуг, которые приобретены вместе с кредитом или займом.
Фото: Вслух.ру
