Количество обращений по кибермошенничеству снизилось.
В 2025 году жители Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов стали чаще жаловаться на банки. Количество претензий к кредитным организациям увеличилось на 10% и превысило пять тысяч.
Почти в два раза выросло количество жалоб на отказы банков в проведении операций и блокировку карт, их число составило 390. В то же время число жалоб по поводу кибермошенничества снизилось на 11% - до 470.
«Банк вправе заблокировать карты и онлайн-операции клиента, если информация о нем или получателе денег содержится в специальной базе данных счетов, замеченных в преступных схемах. Это создает дополнительные барьеры для вывода и обналичивания денег, похищенных мошенниками. Счет при этом не блокируется, человек может воспользоваться деньгами и совершить операции в офисе банка. Кроме того, если клиент считает, что реквизиты его счета ошибочно попали в базу, он может обжаловать это, обратившись в свой банк или напрямую к регулятору, заполнив заявление на нашем сайте», — пояснила управляющий отделением Банка России по Тюменской области Елена Никитина.
Треть всех жалоб касается ипотечного, потребительского и автокредитования. В прошедшем году число таких жалоб сократилось на 6% и составило полторы тысячи. Жители Тюменского региона стали реже жаловаться на проблемы с погашением, высокие штрафы и комиссии.
Также поступило меньше жалоб на навязывание услуг при оформлении кредитных договоров: их число снизилось более чем на треть. Этому способствовали надзорные меры регулятора, пояснили в пресс-службе регионального отделения.
Ранее Банк России предупредил тюменцев о нелегальном кредиторе.
Фото: Вслух.ру
