Граждан не устраивают ставки, отказы и условия погашения долга.
За 2024 год жители Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов направили в Банк России 6,2 тыс. обращений. Это на 4% больше, чем годом ранее. Граждане стали больше жаловаться на банки, меньше — на страховые компании и микрофинансовые организации (МФО).
В отношении банков направлено 4,5 тыс. обращений. Их количество выросло на 17%. Жители «матрешки» продолжали жаловаться на проблемы с погашением долга, на высокие процентные ставки по кредитам, штрафы и комиссии, отказы в проведении операций. Кроме того, обращались по поводу кибермошенничества и списания денег третьими лицами.
Более чем в два раза сократилось количество жалоб на навязывание дополнительных услуг при выдаче займов как в банках, так и в МФО. Этому способствовали законодательные изменения, направленные на защиту прав потребителей, которые вступили в силу в январе 2024 года: период охлаждения увеличился с 14 до 30 дней, прокомментировали в региональном отделении Банка России.
Ранее в Банке России рассказали о важных условиях при оформлении займов.
Фото: Вслух.ру
