В нашей стране человек с европейским уровнем доходов не может позволить себе такое же количество кредитов, как за границей. И причина здесь кроется в спросе, а не в предложении
Уровень закредитованности в России в четыре раза меньше, чем в Европе. То есть в нашей стране человек с европейским уровнем доходов не может позволить себе такое же количество кредитов, как за границей. И причина здесь кроется в спросе, а не в предложении, уверен директор Центра маркетинговых исследований ВТБ24 Дмитрий Лепетиков. «В банках достаточно ресурсов: снижаются ставки, существуют дополнительные программы, в том числе с участием государства. Поэтому в низком уровне закредитованности виноват, скорее, сам заемщик», — сказал Лепетиков в рамках видеоконференции в пресс-центре «Комсомольской правды».
Сейчас банки борются за хороших клиентов, улучшая качество обслуживания, упрощая процедуры оформления сделок. «Мы должны делать все, чтобы клиенту было удобнее, быстрее и проще», — заметил Лепетиков.
В частности, речь идет о развитии дистанционных сервисов, расширении банкоматной сети, увеличении охвата территории. У банков есть три не ценовые характеристики, которыми они конкурируют, — это качество обслуживания, простота и удобство процедур, повышение доступности банковских услуг.
Лепетиков также подчеркнул, что в странах Европы банковское дело существует столетия, в России же эта система развивается только последние 20 лет, банк только сейчас вошел в активную экономическую жизнь. «У нас только формируется банковская культура, появляются ее неожиданные элементы, характерные для России, например, виртуальные деньги, система виртуальных кошельков», — отмечает Лепетиков.
