Тюменцам рассказывают о независимой экспертизе сотовых

Абонент «Потребитель» «рассказывает» тюменцам о том, в каких случаях пользоваться услугами независимой экспертизы сотовых телефонов. Так, многие потребители путают понятия «проверка качества» и «проведение независимой экспертизы». Если, например, сотовый телефон перестал работать, потребителю необходимо прежде всего самому себе ответить на вопрос, не являетесь ли он самс тому виной? Если поломка произошла не по вине потребителя, а из-за возможного производственного недостатка, то покупатель имеет право предъявить магазину, где был приобретен телефон, претензию. В ней он должен заявить одно из пяти требований: ремонт, замена на аналогичную модель, замена на другой товар, соизмеримое уменьшение цены, отказ от исполнения договора. Эти требования продавец может удовлетворить в случае проведения проверки качества телефона, причем потребитель может просить провести проверку качества в его присутствии. Если по результатам проверки продавец сомневается в наличии производственной поломки, то в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» в период гарантийного срока магазина должен провести независимую экспертизу за свой счет. Но, если в результате будет установлено, что дефект возник по вине потребителя, то продавец имеет право взыскать стоимость экспертизы с покупателя и может не возвращать телефон, пока не будет погашен долг. Когда потребитель получает телефон после проведенной экспертизы, он обязательно должен получить заключение независимого эксперта. Потребитель может также самостоятельно отнести телефон на независимую экспертизу: если не установлен гарантийный срок, в течение которого продавец обязан провести экспертизу, если продавец отказывается провести экспертизу в течение 20 дней со дня подачи претензии, если продавец провел экспертизу, а потребитель не согласен с ее результатами (по решению суда). Независимую экспертизу сотовых телефонов в Тюмени можно провести по адресам: ул. Ленина, 57/2, ул. Одесская, 27. Стоимость — 900−1000 рублей. Напомним, что все, кто столкнулся с проблемами на предприятиях потребительского рынка города Тюмени, могут позвонить по многоканальному телефону информационно-справочной службы города Тюмени 45−15−20 и оставить сообщение о возникших проблемах для абонента «Потребитель». Для того, чтобы получить консультацию специалиста в области защиты прав потребителей, вам необходимо оставить координаты: фамилию, имя, адрес, телефон, по которому можно связаться в рабочее время; название организации или имя предпринимателя, нарушивших ваши права, сообщить содержание жалобы; дату сделки и требования.