С 13 апреля пассажиры плацкартных вагонов поездов дальнего следования формирования Свердловской железной дороги смогут оплатить комплект постельного белья при покупке билета. Эта услуга не является обязательной: пассажир имеет право отказаться от покупки белья (например, при путешествии на незначительное расстояние) или, как и прежде, заплатить за него проводнику непосредственно в вагоне. Это нововведение не коснется поездов 800-й нумерации ("экспрессов").
С 13 апреля пассажиры плацкартных вагонов поездов дальнего следования формирования Свердловской железной дороги смогут оплатить комплект постельного белья при покупке билета. Эта услуга не является обязательной: пассажир имеет право отказаться от покупки белья (например, при путешествии на незначительное расстояние) или, как и прежде, заплатить за него проводнику непосредственно в вагоне. Это нововведение не коснется поездов 800-й нумерации («экспрессов»). Напомним, что стоимость постельного белья для пассажиров купейных вагонов и вагонов-СВ включена в цену билета с 1 августа 2006 года. Специалисты Свердловской региональной пассажирской дирекции отмечают, что ОАО «РЖД» вводит эту услугу по просьбе самих пассажиров. Теперь, заплатив за постельное белье в билетной кассе, они могут избежать наличных расчетов в поезде. Напомним, в настоящее время стоимость комплекта постельного белья в плацкартных вагонах пассажирских поездов составляет 55 руб., в плацкартных вагонах фирменных поездов — 80 руб. Аналогичный порядок оплаты комплекта постельного белья теперь введен и на Украине. Благодаря интеграции части автоматизированных систем Украинских и Российских железных дорог у пассажиров появилась возможность оплатить постельное белье при покупке билета на межгосударственные рейсы. Стоит отметить, что «Укрзалізниця» (Украинская железная дорога) распространила этот порядок на все типы вагонов в своих поездах. Еще одно нововведение коснется пассажиров купейных вагонов и вагонов-СВ российских железных дорог. Теперь проездные документы в эти вагоны будут оформляться с указанием фамилии, имени и отчества (ранее на билетах следом за фамилией записывались лишь инициалы). Это позволит проводникам повысить качество обслуживания: они смогут обращаться к пассажиру по имени и отчеству, следуя нормам делового этикета.
