Сеть городских подразделений Сбербанка пополнил еще один офис в самом центре Тюмени по адресу: на Республики, 49.
Сеть городских подразделений Сбербанка пополнил еще один офис в самом центре Тюмени по адресу: ул. Республики, 49. Офис находится рядом с автобусной остановкой на пересечении основной транспортной магистрали с улицей Орджоникидзе. Клиенты могут получить здесь полный комплекс услуг для физических лиц — оформить вклад, банковскую карту, обменять валюту или перевести средства со счета на счет.
По словам управляющего Тюменским отделением Сбербанка России Валерия Афонькина, офис воплощает новые подходы Сбербанка к обслуживанию клиентов. В самом скором времени все филиалы Сбербанка будут именно такими вне зависимости от своего расположения. Руководство банка не скрывает: затраты на переустройство помещения под офис нового формата были значительными. «Это недешево, но удобство и комфорт клиентов того стоит», — резюмировал Валерий Афонькин.
Просторное светлое помещение обустроено с максимальным комфортом для клиентов. Любую операцию можно совершить в одном из пяти универсальных окон, сообщил руководитель офиса Александр Кондратов.
Высокую скорость обслуживания призвана обеспечить электронная очередь. Получив талон, посетитель ожидает, когда на табло появится его номер. В зоне консультаций можно задать вопрос компетентным специалистам, узнать подробную информацию о кредитных программах Сбербанка. Общение с клиентом происходит тет-а-тет, что создает доверительную атмосферу и комфортные условия для принятия решений. Обязательным элементом современных офисов Сбербанка стал детский уголок. Если клиенты приходят в банк с детьми, то малыш всегда найдет, чем заняться. На столике разложены карандаши и бумага, рядом — детская качалка и грифельная доска с мелками.
Тюменцам с доходами выше среднего уровня предлагается новый формат обслуживания «Сбербанк Премьер». За каждым клиентом закреплен персональный клиентский менеджер, к которому можно обращаться по любому вопросу.
Услуги Сбербанка доступны 24 часа в сутки. В офисе расположена зона круглосуточного обслуживания с банкоматами и терминалами, через которые можно выполнить многие операции.
По словам Александра Кондратова, расположение офиса подсказывает ориентиры в работе с населением: «Мы намерены сконцентрироваться на обслуживании молодежи, ведь рядом находятся тюменские вузы». Да и в самом отделении большая часть сотрудников — молодые люди до 30 лет. Одну из юных сотрудниц банка от души благодарила давняя клиентка Сбербанка Нина Шкитина. По ее словам, менеджер Алтын Акжанова не раз помогала ей в решении проблем, всегда радушно встречает клиента и окружает заботой.
Тюменка Анна Березкина стала первой покупательницей монеты из драгоценного металла — в подарок мужу. По ее словам, к ней отнеслись со всем вниманием, помогли выбрать монету. Анна отметила, что обновленные офисы Сбербанка стали удобными для клиентов. Особенно радует молодую тюменку наличие детской зоны, ведь у нее двое малышей: «Я могу спокойно решать свои вопросы, пока дети заняты рисованием или играют».
Новый офис готов принимать 800 клиентов в день. До конца года Сбербанк планирует открыть в новом формате два офиса в Тюмени и еще три — по югу области.
