Заявленная мощность не соответствует действительности; информация в инструкции о качестве фильтрации воздуха, не соответствует требованиям ГОСТ; вес пылесоса не соответствует требованиям ГОСТ.
В консультационный центр по защите потребителей возобновились обращения граждан, связанных с приобретением дорогостоящих пылесосов «Кирби».
После приобретения товара у потребителей возникают вопрос о возможности его возврата. Однако пылесос является технически сложным товаром и входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Поэтому вернуть его как товар надлежащего качества по закону «О защите прав потребителей» не получится. Возврат денежных средств возможен в случае обнаружения в товаре недостатка.
По гражданским делам о возврате пылесосов «Кирби» сложилась достаточно большая судебная практика. Как правило, при работе пылесос превышает максимально допустимый уровень шума. Продавцы в договорах стали указывать, что пылесос может превышать предельно допустимый уровень шума, что при обращении в суд может создать проблемы при удовлетворении требований.
Но, как показывает судебная практика, повышенный уровень шума не единственный недостаток, который проявляется в пылесосах, существуют и другие: заявленная мощность не соответствует действительности; информация в инструкции о качестве фильтрации воздуха, не соответствует требованиям ГОСТ; вес пылесоса не соответствует требованиям ГОСТ; Пылесос не является моющим.
При приобретении пылесоса обратите внимание на это. Вопросы о возврате денежных средств за товар переходят на разрешение в судебные органы с последующей судебной экспертизой. При ее назначении можно ставить перед экспертами данные вопросы.
За подробной информацией, а также за помощью в составлении претензии и искового заявления, можно обратиться в консультационный центр по защите прав потребителей.
Тюмень, ул. Холодильная, 57, корп. 2, каб. 3. Тел.: (3452) 567−990 доб. 3721 и 3722, горячая линия: (3452) 68−48−94, эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru.
