Уральский федеральный округ стал пилотной площадкой по переходу компании "Ростелеком", предоставляющей услуги междугородней и международной связи, на прямое обслуживание абонентов. Ранее, с 2006 года, агентом "Ростелекома" выступал непосредственно "Уралсвязьинформ", который в свою очередь делегировал эти функции своим сервисным агентам. Теперь "Ростелеком" ...
Уральский федеральный округ стал пилотной площадкой по переходу компании «Ростелеком», предоставляющей услуги междугородней и международной связи, на прямое обслуживание абонентов. Ранее, с 2006 года, агентом «Ростелекома» выступал непосредственно «Уралсвязьинформ», который в свою очередь делегировал эти функции своим сервисным агентам. Теперь «Ростелеком» будет работать с агентами напрямую, минуя посредника. С 1 октября обслуживание абонентов «Ростелекома» в Тюменской области, Югре и Ямале осуществляет ООО «Телемобайл». Таким образом, отныне именно «Телемобайл» от лица «Ростелекома» заключает договоры на оказание услуг связи, осуществляет сбор платежей, взаимодействует с абонентами по вопросам оказания услуг. Об этом рассказали сегодня журналистам на видео-пресс-конференции руководители компаний «Ростелеком» и «Уралсвязьинформ».
Как отметил коммерческий директор «Уралсвязьинформа» Олег Ефремов, многие клиенты даже не поймут произошедших преобразований. Они смогут по-прежнему оплачивать счета за «межгород» во всех сервисных центрах «Уралсвязьинформа» (Utel). «Мы заинтересованы в том, чтобы услуги абонентам оказывались качественно, так как люди по старинке будут ассоциировать услуги дальней связи с нашей компанией», — сказал он.
По словам директора Уральского филиала «Ростелекома» Геннадия Чернавцева, абоненты, как и прежде, будут получать раздельные счета: от ОАО «Уралсвязьинформ» — за услуги местной и внутризоновой телефонной связи, и от ОАО «Ростелеком» — за услуги междугородной и международной телефонной связи. Оплатить счета можно во всех привычных для абонента пунктах приема платежей, включая отделения «Уралсвязьинформа» и «Почты России». Кроме того, количество таких пунктов будет расширяться за счет организации «Ростелекомом» собственной разветвленной сети приема платежей. «Для нас преобзования произошли глобальные, но для абонентов фактически ничего не изменится, никаких неудобств и проблем со связью они не почувствуют», — сказал Геннадий Чернавцев. Коммерческий директор Уральского филиала «Ростелеком» Сергей Голод рассказал, что компания планирует заключить до конца года договоры со всеми банками, через которые производится оплата счетов «Уралсвязьинформа». Также абоненты в будущем смогут оплатить разговоры по «межгороду» через терминалы и Интернет, а также, возможно, по ИТК «Уралсвязьинформа». Кроме того, переход на самостоятельный расчет услуг дальней связи позволит компании ввести более гибкую систему тарификации, различные скидки, бонусы, более низкие тарифы на некоторые направления, подчеркнул он. В плане сервиса и оплаты ничего не изменится, уверяют связисты, единственное, абонентам нужно будет привкнуть к новой форме счета. В квитанциях «Ростелекома» в соответствии с законодательством исчезнет фамилия абонента и номер вызываемого телефона, данные о направлении междугородного или международного звонка будут отражены в виде кода. В будущем счета за услуги дальней связи будут единые по всей стране, что даст возможность оплачивать эти услуги в любой точке России. Также в связи с последними изменениями законодательства у абонентов появилась возможность выбора оператора дальней связи. Однако отказаться от услуг «Ростелекома» решили очень немногие жители Урала. «Рынок очень стабильный. И эта ситуация характерна для большинства регионов», отметил Олег Ефремов. ОАО «Ростелеком» — национальный оператор дальней связи. Компания оказывает услуги на основе собственной транспортной телекоммуникационной сети протяженностью около 150 тыс. км на всей территории России. «Ростелеком» обеспечивает передачу основной доли междугородного и международного трафика, а также работу наземной сети телевизионных и радиовещательных каналов. Крупнейшим акционером компании «Ростелеком» является ОАО «Связьинвест», владеющее 50,67% голосующих акций.
