Основной упор в своей работе налоговики намерены сделать на бесконтактные методы общения с населением.
Налоговая служба меняет лицо. Отныне это не фискальный орган, а сервисная компания, предоставляющая максимально удобные для налогоплательщиков услуги. Одна из приоритетных задач «ребрендинга» — отход от административных методов управления в сторону повышения уровня информационной открытости налоговых органов, общения с налогоплательщиками, расширение сервисных предложений. Об этом сегодня на встрече с журналистами сообщил руководитель управления Федеральной налоговой службы по Тюменской области Анатолий Оксюк. Основной упор в своей работе налоговики намерены сделать на бесконтактные методы общения с населением — сдача отчетности по действующим в налоговых органах каналам связи, через Интернет, с помощью почтовых отправлений. Наиболее популярным сервисом, по словам Анатолия Оксюка, является «личный кабинет налогоплательщика», количество посещений которого достигает одного миллиона в месяц. Благодаря этому сервису налогоплательщики могут узнать свой ИНН, введя паспортные данные, получить сведения о существующей задолженности, оформить платежное поручение. В ближайшее время налогоплательщиков ждут и новые предложения на сайте ведомства, призванные значительно упростить существующие на сегодняшний день процедуры взаимодействия с налоговыми инспекторами. Все операции, обещают в налоговой службе, можно будет проводить, не выходя из дома, в том числе совершать отправку и получение документов в электронном виде."Завтра состоится подписание соглашения с Западно-Сибирским банком Сбербанка России об обмене информацией в электронном формате, — рассказал Анатолий Оксюк. — С этого момента бумажный документооборот между структурами уйдет в прошлое. В перспективе — реализация проекта между Сбербанком и Федеральной налоговой службой, позволяющего налогоплательщику с личного компьютера осуществить налоговые платежи с использованием электронных денег".Как отметил Анатолий Оксюк, с помощью электронных систем только в межрайонную налоговую инспекцию № 12 в 2010 году было подано 21 тысяча 533 декларации от юридических лиц (66% от общего числа) и 14 тысяч 507 деклараций от физических лиц (43% от общего числа). А по данным четвертого квартала прошлого года в лидерах по сдаче отчетности бесконтактным способом — Омутинский район, где таким образом приняли 96,38% налоговых документов. Почти 83% от общего числа налоговых деклараций передали через Интернет предприниматели Голышманово. В Ишиме — 70,52% налогоплательщиков отчитались с использованием бесконтактных методов. Для сравнения: в инспекции ФНС России по Тюмени № 1 бесконтактным методом отчитались всего 18,3% налогоплательщиков. Переход на автоматическое налоговое администрирование позволит с минимальными потерями для работоспособности пережить кадровую реформу ведомства. Кроме того, исключая прямой контакт инспектора с налогоплательщиком, снижается и коррупционная составляющая в работе службы. До 2013 года налоговым органам предстоит сократить 20 процентов сотрудников. При этом с 2014 года расширение штата будет запрещено. Помимо перевода всего объема документооборота в электронный вид, модернизируется и информационный комплекс налоговых органов. Постепенно сокращается количество инспекций в Тюменской области путем реорганизации межрайонных подразделений. В итоге в составе управления останется 11 инспекций: четыре в Тюмени и семь межрайонных. За счет этого аппарат регионального управления службы в нынешнем году сократится на пять процентов. Но это никак не повлияет на работу и общение с налогоплательщиками, успокоил Анатолий Оксюк, в те районы области, где ликвидированы инспекции, выезжают мобильные налоговые пункты. Новые методы работы будут использоваться и при информировании населения. Информационная кампания в поддержку декларационной стартует в регионе 28 марта. В налоговой службе намерены задействовать различные каналы коммуникации. О завершении декларационной кампании налогоплательщикам сообщат через наружную рекламу, в первую очередь, светодиодные и плазменные экраны, установленные на улицах Тюмени, а также во всех крупнейших торговых центрах города."Тюменцам приятным голосом с использованием красивой картинки ненавязчиво напомнят, что 3 мая истекает срок подачи налоговых деклараций. Помимо этого задействуем и средства массовой информации. Надеемся, что у нас получится ежедневно на одном из телеканалов в новостях и в прямом эфире информировать налогоплательщиков о том, сколько на данный момент деклараций сдано в налоговые органы", — отметила начальник отдела по работе с налогоплательщиками и СМИ УФНС Тюменской области Анна Русакова. Не чураются в ведомстве перенимать зарубежный опыт. В настоящее время ФНС России разрабатывает единый бренд-бук, в соответствии с которым будут строиться рекламные кампании ведомства. «Что касается рекламы, изучается мировой опыт — французский, итальянский, английский, датский, — уточнила Анна Русакова. — Берется за основу идея, предложенная зарубежными налоговыми органами, и переносится на нашу почву с учетом российского менталитета».Не исключено, что дополнительные, облегчающие бремя налогоплательщика услуги появятся и в операционных залах. В настоящее время предлагается оборудовать операционный зал в Тюмени камерами наблюдения, с выводом видеоинформации на сайт управления. Чтобы налогоплательщик мог в режиме реального времени оценить количество посетителей.
