Робот-оператор позволяет улучшить качество переговоров с клиентами, оптимизировать работу и снизить затраты call-центров.
На XIII Тюменском цифровом форуме «Инфотех — 2020» Сбер представил инновационные решения двух дочерних компаний.
Разработчик передовых IT-решений, в основе которых лежат математические алгоритмы, искусственный интеллект и речевые технологии, компания «АктивБизнесКонсалт» (АБК), работающая под брендом VS Robotics, продемонстрировала заместителю губернатора Владимиру Сысоеву и главе Тюмени Руслану Кухаруку робота-оператора, способного вести диалог по скрипту любой сложности.
Он реализован на базе технологии распознавания речи, которая преобразовывает любую спонтанную речь в текст и одновременно с этим может анализировать эмоции говорящего, а также — технологии синтеза речи, трансформирующей печатный текст в устную речь с сохранением индивидуальных особенностей произношения диктора.
Робот-оператор позволяет улучшить качество переговоров с клиентами, оптимизировать работу и снизить затраты call-центров, применять его можно в различных отраслях: от ЖКХ, подбора персонала до медицины.
Компания «Современные технологии» показала на выставке свой проект «Умный офис для умного города»" — это предложение по цифровой трансформации управления объектами инфраструктуры. IoT технологии и искусственный интеллект централизованно контролируют оборудование и микроклимат муниципальных учреждений в режиме реального времени и автоматически работают с отклонениями. В его основе лежит комплексное цифровое решение Amelia, предназначенное для автоматизации процессов эксплуатации и управления объектами недвижимости.
«Проекты наших дочерних компаний дают возможность не только сэкономить на расходах, но и позволяют создавать максимально комфортные условия для жизни. Например, робот-оператор помогает снизить нагрузку на регистратуры в поликлиниках, а одна из возможностей проекта «Умный офис» — установка системы обеззараживания воздуха. Понятно, что оба предложения могут быть востребованы во время пандемии. Мы очень ценим возможность представить инновационные решения компаний, входящих в экосистему Сбера, которую предоставили нам организаторы цифрового форума «Инфотех-2020», — рассказал управляющий Западно-Сибирским отделением Сбербанка Евгений Светлов.
Новости партнеров.
