Количество жалоб тюменцев в Банк России снизилось на треть

Более пяти тысяч обращений направили жители Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов в Банк России за январь — сентябрь 2023 года. Это на треть меньше, чем год назад. Снижение произошло за счет сокращения числа жалоб на банки по санкционной тематике, а также на страховые компании и микрофинансовые организации (МФО), сообщили в пресс-службе регионального отделения.

Более чем в два раза — с 1,2 тысячи до 540 — сократилось число обращений по поводу работы страховых компаний за счет снижения жалоб на неверное применение коэффициента бонус-малус. В 2022 году рост был вызван потоком шаблонных запросов, сформированным платными сайтами-посредниками. Причем эти запросы не содержали всей необходимой информации и заведомо не предусматривали решение вопроса заявителей.

Меньше жалоб поступило и на МФО — их число сократилось на 30%, до 870 штук. Тюменцы, югорчане и ямальцы продолжают обращаться к регулятору по поводу проблем с погашением долга, реструктуризацией займа, взимания комиссий и навязывания дополнительных услуг, а также несогласия с условиями заключенного договора.

«На интернет-форумах псевдоэксперты призывают своих подписчиков не соглашаться на „грабительские проценты“ МФО, писать жалобы в Банк России и требовать пересчета задолженности. В надежде на то, что им спишут долги, люди перестают платить по займу. Но зачастую по результатам проверок выясняется, что МФО действуют в рамках закона, и подобные обращения признаются необоснованными, а штрафы у должников за просрочку растут. Если заемщик считает, что МФО действительно неверно рассчитала проценты по долгу, незаконно взяла комиссию или навязала ненужные услуги, сначала необходимо обратиться с претензией в саму организацию», — рассказала заместитель управляющего отделением Банка России по Тюменской области Ольга Патрактинова.

Фото: Вслух.ру