Договор страхования жизни или здоровья можно расторгнуть в течение 14 дней с момента заключения.
В II квартале 2021 года в Банк России поступило 1,4 тыс. обращений от жителей Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года общее количество обращений в отношении всех финансовых организаций снизилось на 20%. Снижение произошло за счет сокращения числа жалоб на банки, сообщает пресс-служба Отделения Банка России по Тюменской области.
Более 60% жалоб граждан направлено в отношении кредитных организаций, остальные обращения касаются страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов, микрофинансовых организаций (МФО), кредитных кооперативов и участников рынка ценных бумаг.
Снижение более чем на треть числа жалоб на банки объясняется сокращением масштабов реструктуризации кредитов по сравнению со вторым кварталом прошлого года, когда жители региона активно обращались в банки. Большинство обращений тогда касалось вопросов реструктуризации кредитов, отказа в оформлении кредитных каникул и их аннулирования, разъяснения условий госпрограмм льготной ипотеки и других мер поддержки. Количество обращений граждан по вопросам потребительского и ипотечного кредитования в этом году снизилось в два раза.За год число жалоб от тюменцев, югорчан и ямальцев на навязывание дополнительных услуг выросло на 20%. На них приходится 5% обращений. Потребителям навязывают страхование жизни, здоровья, а также различные юридические или консультационные услуги при заключении кредитного договора в банке или договора займа в МФО.
«Напомню, что заемщик может расторгнуть договор страхования жизни или здоровья в течение „периода охлаждения“ — 14 календарных дней со дня заключения договора. Такая возможность появилась несколько лет назад. Сейчас „период охлаждения“ будет распространяться на любые дополнительные услуги (юридическое сопровождение, консультации, телемедицина и так далее). В июне текущего года Госдума приняла закон о праве заемщика отказаться от дополнительных услуг при выдаче кредита. Граждане смогут вернуть уплаченные за навязанную услугу деньги за вычетом фактически понесенных расходов на ее оказание к моменту отказа», — подчеркнул управляющий Отделением Банка России по Тюменской области Сергей Попов.
Направить жалобу или обращение можно на сайте Банка России в разделе «Интернет-приемная». Кроме того, специалисты консультируют граждан в круглосуточном режиме в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону 8 (800)300-30-00 — бесплатно на территории Российской Федерации. Операторы готовы ответить на вопросы о финансовых услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации, проверить информацию о финансовой организации и многое другое.
Фото: freepik.com
