Более 200 тюменцев обратились в Роспотребнадзор по поводу банков

Более 200 обращений потребителей по поводу деятельности банков и кредитных организаций поступило в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области за первое полугодие 2013 года.

Половина из них — по вопросам заключения кредитного договора. В сфере потребительского кредитования вопрос несвоевременного и недостоверного предоставления информации стоит как никогда остро, сообщается на сайте ведомства. Суть в том, что до заемщика зачастую не доводятся сведения о полной сумме кредитного договора и о графике погашения задолженности.

Важно помнить, что реальная стоимость кредита включает в себя не только банковский процент. Часто банки, навязывая потребителю дополнительную услугу, начисляют дополнительные проценты за нее. Сюда можно отнести пресловутую услугу «обязательного страхования», ведение ссудного счета, информирование о сроках очередного платежа и т. п. Условия предоставления таких услуг порой читаются «поверхностно», еще чаще потребители не могут в полной мере уяснить смысл подписываемых соглашений. К тому же некоторые банки не указывают стоимость услуги ни в кредитном договоре, ни в графике платежей.

Заемщику стоит обратить внимание на наличие в кредитном договоре следующей информации:

-наименование кредитной организации и её регистрационный номер, местонахождение и юридический адрес (для филиалов банка), контактные телефоны;

-сроки и порядок предоставления потребительского кредита, а также сумма и валюта, в которой он выдается;

-полную сумму, подлежащую выплате потребителем, в том числе годовые проценты по кредиту, дополнительные расходы, включая все виды платежей банку и третьим лицам (например, страховым компаниям, оценщикам, почтовой службе), связанные с предоставлением, использованием и возвратом кредита, начисляемые штрафные санкции, комиссии, неустойки за пропуск очередного ежемесячного платежа, в соответствии с графиком погашения;

— порядок и периодичность начисления процентов;

-график погашения кредита, с указанием сумм, которые будут направлены на погашение процентов по кредиту;

— перечень возможных видов обеспечения по кредиту (при их наличии);

— условия досрочного погашения кредита;

— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в т. ч. при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем.

Естественно, заемщику перед заключением кредитного договора необходимо внимательно читать содержание подписываемых документов и ни в коем случае не подписывать заявления, соглашения или договоры, смысл которых потребителю непонятен.