Если какой-либо поликлинике не удастся избавиться от очередей до 1 июня 2013 года, контракт с главным врачом учреждения будет расторгнут. Об этом заявил губернатор Владимир Якушев.
Главные врачи поликлиник Тюмени обязаны позаботиться о ликвидации очередей в регистратурах. Об этом заявил губернатор Тюменской области [Владимир Якушев](/thesaurus/256 998) на встрече с главами лечебных учреждений Тюмени. «Это не просьба, а требование,» — подчеркнул губернатор. Если какой-либо поликлинике не удастся выполнить требование до 1 июня 2013 года, контракт с главным врачом учреждения будет расторгнут.
Напомним, в видеоблоге [Владимира Якушева](/thesaurus/256 998) активно обсуждается создание Общественного договора между пациентами и врачами, и большинство отзывов касаются работы регистратуры. По мнению главы региона, ресурсы, имеющиеся в системе здравоохранения, сегодня используются неполно. Посещение губернатором нескольких городских поликлиник показало, что вопросы управления больницами на местах решаются абсолютно по-разному. И не всегда эффективно.
«Отношение к людям в белых халатах формируется именно во фронт-офисе, в регистратуре. Именно там создается наибольшее количество конфликтных ситуаций, там возникают проблемы, когда за секундной консультацией людям приходится стоять в очереди», — сказал губернатор. Поэтому очень важно грамотно разводить потоки пациентов, информировать их о том, в какой кабинет обратиться, как записаться на прием, минуя обращения в регистратуру. Пока же запись через тот же Интернет составляет лишь 1,5 процента от всего количества.
«Мы серьезно продвинулись в развитии информационных технологий, но могли бы и больше. Здесь все зависит от инициативы на местах. Создание комфортного пребывания пациента в поликлинике — это зона ответственности главных врачей», — уверен Якушев. По мнению губернатора, проблема очередей и конфликтов в регистратурах может быть решена за пару месяцев, «если главный врач выйдет из кабинета и понаблюдает за работой регистратуры, обсудит проблемы подразделения с его сотрудниками».
В конце года губернатор предложил провести соревнование между регистратурами городских поликлиник. Несколько лучших получат поощрение. Поликлиники, чьи регистратуры будут признаны худшими, лишатся руководства.
