В Тюмени работает центр оказания услуг «Мой бизнес». Директор ГАУ ТО «Западно-Сибирский инновационный центр» Ольга Простнева рассказала, в чем плюсы этой организации и почему бизнесменам выгодно пользоваться ее услугами.
В Тюмени работает центр оказания услуг «Мой бизнес». Директор ГАУ ТО «Западно-Сибирский инновационный центр» Ольга Простнева рассказала, в чем плюсы этой организации и почему бизнесменам выгодно пользоваться ее услугами.
— Ольга Владимировна, расскажите о цели открытия центра «Мой бизнес».
— Цель — оказание услуг и предоставление всех сервисов предпринимателям в одном месте. Это такой современный стандарт оказания услуг, когда предприниматель может обратиться в один офис и получить консультацию обо всех видах государственной поддержки, которые действуют в нашем регионе. Здесь можно задать вопросы по налогообложению, вопросы юридического сопровождения и так далее.
Центр «Мой бизнес» — федеральный бренд. Он стал частью национального проекта и направлен на популяризацию предпринимательства, формирование удобных сервисов для предпринимателей. С тем, чтобы их становилось больше, чтобы люди не боялись открывать свое дело или не боялись его развивать.
Един и логотип центра по всей стране. Если предприниматель переехал в Тюменскую область из другого региона, он всегда по этому логотипу может найти «Мой бизнес» и у нас. В центр может обратиться любое физическое лицо, любой человек. Он сможет узнать о господдержке, которая есть в регионе, чтобы избежать каких-то ошибок.
— Это первый центр в нашем регионе? Почему его открыли на базе Тюменского технопарка?
— Да, первый. Просто в Западно-Сибирском инновационном центре появилась возможность разместить «Мой бизнес». Кроме того, мы находимся в центре города, с удобной развязкой и парковкой. Вход находится с торца здания, со стороны парковки.
— Что представляет из себя центр «Мой бизнес»?
— Сегодня мы предоставляем рабочие места для специалистов организаций, которые оказывают поддержку предпринимателям. В режиме с 9 до 18 часов в центре присутствуют эксперты инвестиционного агентства, фонда микрофинансирования, специалисты центра оказания услуг. В центре «Мой бизнес» организована электронная очередь. Кроме того, можно записаться через сайт и подойти к тому времени, которое выбрано заранее и удобно для предпринимателя.
— Расскажите подробнее о центре оказания услуг. Как работает режим одного окна?
— Предприниматель обращается, выбирает направление, по которому ему нужна услуга: допустим, государственная поддержка в части возмещения расходов по оплате договора лизинга или микрофинансирование, гарантийная поддержка. Выбирая направление, человек попадает к специалисту, который компетентно ответит на все его вопросы.
Предприниматель может получить пакет документов, которые необходимо подготовить, может даже выбрать банк и открыть счет для обслуживания. У нас заключено соглашение с некоторыми банками, например, со Сбербанком. Прорабатываются варианты сотрудничества с Промсвязьбанком. Мы готовы принимать заявки от любых финансовых организаций, которые заинтересованы в совместной работе.
Все знать невозможно, и если вопрос требует дополнительного изучения, мы берем для себя некоторый тайм-аут и подключаем еще более узких специалистов. Хотя на 80 процентов вопросов, которые поступают, мы можем ответить здесь и сейчас. В любом случае, предприниматель получит квалифицированный ответ.
— Министерство экономического развития выступило с идеей открытия детских комнат при центрах. Будет ли такая в тюменском центре?
— «Мой бизнес» расположен довольно компактно — в двух кабинетах. Но мы понимаем, что человек может прийти с маленьким ребенком, которого на время нужно чем-то занять. Обязательно сделаем, если не комнату, то такую зону, чтобы ребенку было комфортно подождать своих родителей.
— Планировалось, что в центре «Мой бизнес» Тюменской области будут вести прием представители МФЦ, банков, общественных организаций. Получилось?
— Наш центр сейчас находится в начальной стадии развития. Пока мы организовали три рабочих места и хотим посмотреть, как пойдет работа, каким будет поток, какими будут вопросы, кто еще потребуется, чтобы на эти вопросы отвечать. И, конечно, планируется дальнейшее развитие. Сервисы, как бусинки на нить, будут нанизываться и нанизываться. Обязательно наладим сотрудничество и с уполномоченным по защите прав предпринимателей. Возможно, организуем здесь прием его сотрудников.
Сразу открывать центр «Мой бизнес» большим и масштабным означало бы затраты, а расходование средств должно быть эффективным. Поэтому приняли решение запустить его таким, как есть, а дальше он будет развиваться в том направлении, в котором потребуется предпринимательскому сообществу.
— Чем еще центр «Мой бизнес» может помочь начинающим предпринимателям?
— Это не только консультации в режиме живого общения или через сайт, но и огромное количество обучающих мероприятий на площадках технопарка. Мероприятия связаны с популяризацией предпринимательства, с конкретными направлениями работы, финансовой грамотностью, вопросами налогообложения, составлением маркетинговой стратегии. Расписание мероприятий есть на сайте «Мой бизнес».
Услуги в центре — это не просто «пришел, взял талон, спросил про регистрацию ИП». Мы даем предпринимателям возможность общаться, обмениваться мнениями, слушать интересных экспертов, задавать им вопросы.
— Какие услуги предоставляются в вашем центре? На чем сможет экономить предприниматель?
— Все услуги, которые оказывает центр «Мой бизнес», абсолютно бесплатны. Но при этом надо понимать, что если предприниматель обращается за микрозаймом, то он, безусловно, подразумевает возвратность. Конкретная услуга, конечно же, имеет свои условия.
— Еще одна часть центра — бизнес-инкубатор. Расскажите о сегодняшних резидентах инкубатора. Что нужно сделать, чтобы им стать?
— Бизнес-инкубатор действует как самостоятельная единица. Но мы понимаем, что должны быть удобными для предпринимателей, поэтому должны объединиться.
В бизнес-инкубаторе размещаются компании, которые занимаются инновационной деятельностью. В основе предпринимательства каждого лежит какая-то инновационная разработка — или их собственная, или привнесенная извне, которую они развивают в нашем регионе. Еще резидентами могут стать IT-компании.
Сейчас у нас около 70 резидентов. В их числе можно находиться три года. В это время предприниматель оплачивает льготную арендную ставку. Срок завершается — предприниматель должен инкубатор покинуть и освободить место следующим претендентам. Такая ротация проходит постоянно. Места не пустуют.
— Будет ли круглосуточная онлайн-поддержка для клиентов центра? Разрабатывается ли мобильное приложение?
— Про мобильное приложение пока думаем. А вот сайт, конечно, будет. И об использовании искусственного интеллекта мы тоже задумываемся. На Инфотехе мы видели, с какой скоростью на вопросы отвечает искусственный интеллект. Я думаю, эта технология в данном случае применима, тем более она разработана здесь, у нас, нашим резидентом.
— Какие основные предпринимательские проблемы решатся с появлением центра «Мой бизнес»?
— Сегодня все организации, оказывающие поддержку бизнесу, разбросаны по городу: фонд микрофинансирования — в одном месте, инвестиционное агентство — в другом, департамент господдержки и инвестполитики — в третьем. Поэтому консолидация усилий сэкономит время бизнесменам. Чтобы предприниматель не бегал по разным ведомствам по всему городу, а пришел в одно место и получил полноценную консультацию.
— Какие еще составляющие центра «Мой бизнес» существуют, и почему они важны?
— Концепция Минэкономразвития определяет минимальный набор услуг, который должен быть представлен. А как развиваться, каждый регион должен решать сам. Конечно, учитывая какую-то свою специфику. Например, если регион аграрный, то в перечень услуг могут быть включены консультации по поддержке в сфере АПК. Сейчас наша задача — понять, что востребовано у людей, и облегчить им жизнь.
