Составлен Топ-5 наиболее частых жалоб россиян, отдохнувших за рубежом. Больше всего жалуются на задержку чартерных рейсов, качество обслуживания в отелях, дискриминацию по национальному признаку и др.
Составлен Топ-5 наиболее частых жалоб россиян, отдохнувших за рубежом. Как выяснилось, после поездки за границу соотечественники чаще всего жалуются на задержку чартерных рейсов, качество обслуживания в отелях, дискриминацию по национальному признаку и др.
Больше всего нареканий от российских туристов получили задержки чартерных рейсов. Каждый второй авиапассажир сталкивался с опозданием и переносом вылетов, а также с заменой борта. Часто туристы жалуются на испорченный багаж. Кроме того, в турфирмы поступают претензии по поводу того, что многие авиакомпании в случае задержки рейса не предоставляют пассажирам горячее питание, согласно результатам опроса, проведенного ИА «Туринфо».
Во вторую очередь, путешественники жалуются на качество обслуживания в гостиницах. Туристы выражают недовольство по поводу питания в отелях, непрофессионализма персонала, шума от находящихся неподалеку строек, а также, если номер не соответствовал ожиданиям гостей (к примеру, если отсутствовал указанный в ваучере вид на море). Чаще всего подобные недочеты отмечали те, кто купил дешевые туры. Шквал жалоб вызывают случаи, когда туристов переселяют либо в другой номер, либо в отель аналогичной категории.
Работа гидов и персонала также не устроила многих отдыхающих. В частности, недовольные туристы указывали на то, что гиды редко находились в отеле, а также не могли предоставить необходимую информацию. Путешественники также предъявляли претензии по поводу некомпетентности работников принимающей компании.
