Она победила в конкурсе профмастерства, набрав 63 балла из 75 возможных.
Лучший тюменский кондуктор ПАТП № 1 Елена Карданова работает на автобусе маршрута № 85. Она победила в конкурсе профмастерства, набрав 63 балла из 75 возможных. Помимо диплома и цветов генеральный директор предприятия Александр Пискулин вручил лучшему кондуктору сертификат на косметику. Всего за победу боролись 12 участниц из шести колонн — по две от каждой, сообщили «Вслух.ру» в пресс-службе городской администрации.
«Отбор на конкурс осуществлялся в добровольном порядке, все желающие кондукторы, которые хотели себя проявить, могли на него заявиться. На конкурсе им нужно было рассказать как можно больше интересного о себе. Теоретические вопросы, составленные для второго тура, были взяты из должностных инструкций, правил перевозки пассажиров и багажа, а также прочих нормативных документов. Нелегким могло показаться практическое задание, поскольку нужно было проявить свои способности в конкретной ситуации, при определенных условиях и обстоятельствах», — рассказала зам. генерального директора по общим вопросам ПАТП № 1 Ирина Фролова.
Специально для этого в актовом зале постарались воссоздать салоны двух автобусов, № 15 и № 97 с водителем за рулем и периодически входящими пассажирами, от которых можно было ждать любого подвоха. Их играли свои же коллеги. В салоне то и дело появлялся то пенсионер, то слабовидящий мужчина с тростью, то опекун ребенка-инвалида, пытавшийся проехать в автобусе без него, то пассажир с чужой транспортной картой, то горожанин, пожелавший рассчитаться за билет горстью мелочи.
Участницы должны были вежливо и тщательно проверять надписи и фотографии на картах, считать деньги и учитывать багаж, помогать усаживать слабых пассажиров на специальные места, при необходимости изымать транспортные карты, составляя при этом специальный акт, а при травме, полученной пассажиром в автобусе, заручиться телефонами свидетелей и другими документами. Для многих участниц этот тур стал психологическим тренингом, благодаря которому они освежили профессиональную память. Например, как вести себя, если городским автобусом решил воспользоваться инвалид-колясочник.
«Работая с инвалидами, надо сразу расположить человека к себе, пристегнуть его ремнем, поинтересоваться, на какой остановке он выходит, и предупредить водителя, чтобы тот своевременно приготовил пандус», — напомнил председатель жюри конкурса Андрей Морозов.
Кондуктор Елена Алимкулова, занявшая второе место, отлично справилась с заданием третьего тура. Она своевременно приняла решение остановить автобус, вызвать «скорую помощь» и пересадить других пассажиров в подъехавший следом маршрутный автобус, когда в салоне пассажиру стало неожиданно плохо.
Участницы подкупили жюри своей искренностью. Оказалось, что кондуктор колонны № 1 Айтэн Сиракова (маршрут № 152), занявшая третье место, обожает рыбалку и с удовольствием прочитала в зале стихи собственного сочинения, Елена Алимкулова (маршрут № 10) пела зажигательные частушки и приготовила свои любимые блюда, а победительница Елена Карданова сначала представила картины с вышивкой, а потом рассмешила юмористическими «Записками кондуктора». Их она составляла на протяжении полутора лет своей работы. До автопарка Елена Карданова четверть века простояла за прилавком. Сейчас тоже старается работать побольше, а когда совсем устает, предпочитает в тишине посидеть за рукоделием. Любит родных, свой частный дом, огород, аквариум, кошку и собаку.
«Все маршруты нашего парка знаю и могу работать на любом. В день дежурства я на ногах с 3.30, а возвращаться со смены приходится к 23 часам. Самым сложным в конкурсе было просто перебороть себя, потому что к участницам было приковано такое внимание! Его бы мы хотели чувствовать как раз от пассажиров, ведь кондукторы прежде всего женщины, и мы хотим, чтобы к нам относились ласково», — поделилась Елена Карданова.
Организаторы конкурса назвали победительниц «новыми звездами». На предприятии уже выбирали лучших водителей и автослесарей, а вот для кондукторов такой конкурс организован впервые. Всего в ПАТП № 1 работает больше четырехсот кондукторов. Следующий конкурс профессионального мастерства пройдет 27 августа в ПАТП № 2.
