Энергетики хотят узнать мнение потребителей о новой системе оплаты за свет. В Тобольске с сегодняшнего дня начинается специальное анкетирование по этому поводу. Новая система оплаты электроэнергии действует в городе около полугода. Ранее жители самостоятельно снимали показания счетчика и производили расчеты, теперь это делается автоматически.
В Тюменской области энергетики хотят узнать мнение рядовых потребителей о новой системе оплаты за свет с помощью квитанций за электроэнергию. В Тобольске для этого с сегодняшнего дня начинается специальное анкетирование абонентов. Участвовать в исследовании по поводу нововведения с формой расчета будет практически каждый четвертый клиент Тюменьэнергосбыта в Тобольске. Новая система оплаты электроэнергии действует в городе уже около полугода — ее внедрили в мае-июне. Ранее жители Тобольска должны были самостоятельно снимать показания счетчика, производить расчет расхода электроэнергии и размера оплаты. Новая форма предусматривает автоматический расчет на основании показаний прибора учета потребителя. Анкетирования потребителей электроэнергии начнется с сегодняшнего дня. Из 38 тысяч абонентов порядка 10-ти тыс. получат особую квитанцию об оплате электроэнергии, сообщили «Вслух.ру» в группе компаний ТЭНКОМ. На обратной стороне такого листа с данными о потреблении будут размещены вопросы анкеты. По оценке замгендиректора компании Тюменьэнергосбыт Александра Быкова, с помощью этого исследования мы надеемся определить, какие формы оплаты наиболее удобны для абонентов, выяснить оптимальный режим работы пунктов и в целом оценить плюсы и минусы новой системы. Это в свою очередь позволит нам выстроить доверительные отношения с потребителем и с учетом его мнения скорректировать работу компании". Первые результаты анализа анкет планируется получить уже в декабре. В свою очередь руководство Тюменьэнергосбыта просят жителей Тобольска поддержать инициативу компании и дать наиболее полные ответы на предложенные вопросы. Справка «Вслух.ру»ОАО «Тюменьэнергосбыт» — региональная сбытовая компания, входит в группу компаний «Тюменская энергетическая компания» (ТЭНКОМ). ОАО «Тюменьэнергосбыт» первая независимая компания, осуществляющая поставку энергоресурсов потребителям. Годовой объем полезного отпуска компании составляет более 2 млн кВтч. В группу компаний ТЭНКОМ входит ОАО «СУЭНКО», ОАО «Тюменская горэлектросеть», «Тобольские межрайонные электрические сети», «Тюменский расчетно-информационный центр». ТЭНКОМ работает на рынке поставок энергоресурсов и коммунальных услуг. Это сфера электро-, тепло-, водоснабжения, обслуживание жилфонда. Общая численность персонала компаний, входящих в группу — 3,5 тыс человек. Плановая выручка от реализации товаров и услуг за 2005 г. составляет более 4 млрд рублей.
