Агентство маркетинга и бизнес консультирования по заказу ОАО "Тюменьэнергосбыт" проводит телефонный опрос…
Агентство маркетинга и бизнес консультирования по заказу ОАО «Тюменьэнергосбыт» проводит телефонный опрос жителей юга Тюменской области по теме оплаты электрической энергии. Исследование проводится с 28 октября по 4 ноября. В результате сбытовики получат данные о портрете потребителя, удовлетворенности клиентов услугами компании-поставщика, уровне обслуживания абонентов в филиалах и участках компании. Потребители также смогут указать наиболее удобные для них каналы коммуникации при оплате потребленной энергии и передаче данных приборов учета. Кроме того, энергетики выяснят, какие дополнительные услуги клиенты хотели бы получать от поставщика электрической энергии в будущем. Как комментирует исполнительный директор Тюменьэнергосбыта Александр Быков: «Для нас очень важно получить обратную связь от наших абонентов, выяснить их позицию, отношение к компании, чтобы в будущем, учитывая все пожелания, сделать работу максимально клиентоориентированной»."Эффективные решения в работе компании не могут основываться на интуиции, каждый шаг должен быть обоснован. Маркетинговые исследования позволяют принимать более правильные управленческие решения, определять сильные и слабые стороны компании, выработать эффективные способы взаимодействия с потребителями" - добавляет директор Агентства маркетинга и бизнес консультирования Ирина Ульянова. Тюменьэнергосбыт просит потребителей с пониманием отнестись к данному опросу, разговор с интервьюером не займет более 10 минут.Справка: ОАО «Тюменьэнергосбыт» входит в группу энергосбытовых компаний «Восток». Предприятие является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Сургута, Тюмени и юга Тюменской области.
