К услугами отделения Центра в Тюмени прибегают крупные предприятия, малый бизнес, частные лица.
Свыше двух с половиной тысяч потребителей обратились в тюменское отделение Центра обслуживания клиентов Тюменьэнерго за 5 месяцев 2009 года. Еженедельно в адрес специалистов Центра поступает более сотни обращений по различным вопросам, касающихся сферы электроснабжения. Всего с начала открытия отделения Центра в Тюмени его услугами воспользовались 13 тысяч клиентов. К услугами отделения Центра в Тюмени прибегают крупные предприятия, малый бизнес, частные лица. С начала открытия областного отделения ЦОК более половины от всего объема обращений касались вопроса подключения к электросетям, выдачи электрической мощности. Это закономерно, поскольку объем заявок от потребителей области на присоединение к электрическим сетям растет с каждым годом, отмечают в пресс-службе компании. Даже с учетом стабильно высокого числа обращений, главным принципом является индивидуальный подход к каждому потребителю. «Помимо оперативности рассмотрения вопросов по присоединению к сети, другая приоритетная задача ЦОК — обеспечение высокого качества обслуживания. На сегодняшний день можно констатировать, что работа отделения Центра в Тюмени позволяет осуществлять комплексное обслуживание всех категорий потребителей», — отметил директор Тюменского территориально-производственного отделения Тюменских распределительных сетей Михаил Ходорик. Работа Центра обслуживания клиентов позволяет заметно сократить документооборот и сроки заключения договоров на подключение к электросетям. «Мы стараемся не только способствовать решению вопросов каждого клиента, но и сделать процесс максимально результативным и комфортным», — говорит начальник службы реализации услуг Тюменских распредсетей Марина Бенцель. В Тюменьэнерго взаимодействие с потребителями налажено как в очной, так и в заочной форме (по электронной почте, телефону, работа с письменными запросами). В Тюмени региональное отделение расположено в здании филиала энергокомпании Тюменские распределительные сети по адресу: ул. Даудельная, 44. Тел: (3452) 79−11−79.
