Опыт Тюменской области по внедрению принципа «одного окна» при подключении потребителей к газу может быть внедрен в Югре и на Ямале.
Опыт Тюменской области по внедрению принципа «одного окна» при подключении потребителей к газу может быть внедрен в Югре и на Ямале. «Мы подтверждаем свою готовность, как ресурсоснабжающей организации, предоставить потребителю газ через 14 дней после подачи заявления. Планируем, что в 2014 году эта схема заработает и на территории ХМАО и ЯНАО», — заявил генеральный директор ЗАО «Газпром межрегионгаз Север» Александр Волков на пресс-конференции в Тюмени во вторник, 24 декабря.
Пилотный в системе ООО «Газпром межрегионгаз» проект, позволяющий жителям региона начать пользоваться голубым топливом уже в течение двух недель с момента подачи заявки, ЗАО «Газпром межрегионгаз Север» реализовало в Тюменской области в 2013 году. «Мы долго к этому готовились и сегодня можем констатировать, что концепция, которую мы предложили руководству, успешно действует», — отметил Волков.
Напомним, в 2013-м компания, поставляющая природный газ 286 тысячам абонентам и 3 600 компаниям Тюменской области, ХМАО и ЯНАО, получила полномочия единоличного исполнительного органа, управляющего процессами реализации газа и его транспортировки по распределительным сетям (через ОАО «Газпром газораспределение Север»). Новая управленческая модель позволила создать на юге региона систему, когда клиент может в рамках одного комплексного договора поставки газа получить полный комплекс услуг — от согласования технических условий до пуска газа, рассказал Александр Волков.
«Чтобы подать заявку, достаточно прийти с паспортом и свидетельством регистрации права собственности на земельный участок», — заверил он. Кроме того, заявление можно оставить на сайте компании: www.sevrg.ru. В сервисном же центре ЗАО «Газпром межрегионгаз Север» клиенты могут приобрести газовое оборудование и пройти инструктаж по безопасному использованию газа в быту. Также с нынешнего года компания предлагает оформить подключение газа в кредит. Пока эта услуга доступна только тюменцам, но, предполагается, что со следующего года ею смогут воспользоваться жители автономных округов, сообщил Александр Волков.
Работа с юридическими лицами в ЗАО «Газпром межрегионгаз Север» тоже построена по принципу «одного окна», добавил он. За каждым клиентом закреплен куратор, владеющий информацией по всем договорам поставки газа, что позволяет решать вопросы взаимодействия дистанционно и благодаря этому существенно экономить время.
«Для нас нет маленьких и незначительных потребителей, — заверил генеральный директор ЗАО „Газпром межрегионгаз Север“. — Мы намерены создать максимально комфортные условия для каждого».
