На АЗС "Газпромнефть" по всей России стартовала акция "Открытая экспертиза сервиса".
На АЗС «Газпромнефть» по всей России стартовала акция «Открытая экспертиза сервиса». В компании «Газпром нефть» рассчитывают, что она поможет руководству сбытового блока выяснить, соответствует ли уровень обслуживания на АЗС сети заявленным стандартам.
Результаты акции дополнят данные, полученные в ходе проверок по традиционной системе «Тайный покупатель». «Информация, которую мы получаем от так называемых „тайных покупателей“, крайне важна с точки зрения контроля за соблюдением стандартов сети, однако она не всегда бывает объективной. Поэтому мы решили обратиться за помощью к нашим клиентам, автомобилистам, ведь кто как не они могут честно оценить работу станций», — рассказала начальник управления маркетинга, рекламы и поддержки бренда дирекции региональных продаж «Газпром нефти» Яна Белякова.
Чтобы стать экспертом, автомобилистам, заправляющим машину на любой станции сети, нужно ответить на предложенный вопрос о качестве сервиса. Вопросы регулярно обновляются. Самые активные эксперты, как сообщили в компании, получат в благодарность фирменные дорожные фляжки, а финалисты акции — навигаторы и возможность принять участие в большом экспертном путешествии по России.
Напомним, в Тюменской области действуют более 100 АЗС сети «Газпромнефть», в том числе 18 в ЯНАО и три в ХМАО.
