Девушка рассказала о том, как попалась на удочку телефонных мошенников.
Мошенники обманом заставили жительницу Тюмени Ксению П. оформить кредит, а затем снять и перевести им деньги. Сейчас кредитная история тюменки включает четыре чужих потребительских кредита и еще кредитную карту. Общая сумма долгов девушки — более 600 тысяч.
Ксения хочет, чтобы ее история получила максимальную огласку. Денег у тюменки, чтобы покрыть непредвиденные расходы, нет. Она надеется, что рассказ о ее злоключениях поможет ей пережить случившееся, ставшее серьезным ударом.
«Погасите заявку на кредит!»
Все произошло 2 декабря. Ксения трудится на удаленке, в тот день она была дома. У нее довольно нервная работа — и несколько дней не получалось найти общий язык с одним из сотрудников. «Я была на взводе. Наверное, поэтому моя бдительность ослабла, чем и воспользовались нечестные люди», — понимает сейчас Ксения.
Около 14 часов ей позвонили с незнакомого номера. «У меня стоит антиспам, и подобные номера я всегда сбрасываю. Если люди пытаются говорить со мной от имени финансовых организаций, я их не слушаю. Но в этот раз получилось по-другому», — вспоминает тюменка.
Мужчина на том конце провода представился сотрудником Центрального банка Сбербанка России Дмитрием Акуловым. Он огорошил девушку заявлением: на вас через приложение пытаются повесить некий кредит. Якобы мужчина из Воронежа по имени Александр Никулин пытается подать заявку по паспортным данным тюменки.
«Это мошенники, — заявил располагающий голос на том конце. — Нужно создать от вашего имени дублирующую заявку и подать ее в банк, чтобы она „перепогасила“ заявку мошенников».
«Фальшивый банковский служащий сказал, что у жителя Воронежа есть мои паспортные данные с адресом. Но, видимо, их база была старой, потому что по прежнему адресу я давно не живу. Меня должно было это насторожить», — рассказывает Ксения.
Пока ведется следствие, ей якобы нельзя никому об этом говорить, поскольку за это предусмотрена уголовная ответственность. «Я испугалась и, как рыбка, попалась на крючок», — понимает девушка.
Ксения послушно следовала инструкциям сразу нескольких голосов — сотрудников банка и даже некоего следователя, который хвалил ее и благодарил на помощь следствию. Чтобы «упредить» действия вероятных мошенников Ксения подала собственную заявку на кредит, деньги поступили на ее карту.
Теперь, уверили девушку, необходимо снять наличные в ближайшем банкомате и вернуть «банку». «Никому ничего не говорите, отпроситесь с работы и скажите, что объясните все потом», — настаивали на том конце провода.
«Я — не банковский сотрудник, я не разбираюсь, можно ли так делать. Мошенники сообщили мне счета неких карт и их пин-коды», — говорит Ксения.
Такси до банкомата и липовые справки
Первый кредит, который Ксении предложили «перекрыть», был на 180 тысяч рублей: «Мне быстро подтвердили его по номеру 900, хотя у меня уже были два собственных. Ни один банк в здравом уме не дал бы мне еще один. Но здесь по звонку все произошло».
Сейчас тюменка понимает, что с номера 900 звонила настоящая банковская работница, она пыталась предупредить о возросшем количестве мошенничеств и настаивала на личном подтверждении кредита от Ксении. Но «наученная» мошенниками девушка все подтвердила и — оказалась владелицей кредита.
«Далее мошенники заявили, что нужно перевести деньги на безопасный счет с помощью банкомата „Элекснет“. Вызвали мне такси, сказали, что все расходы ложатся на их плечи. Это типа помощь в содействии предотвращению мошенничества, и мне еще будет хорошая компенсация от банка в размере 30 тысяч», — описывает произошедшее Ксения.
На этом история не кончилась. Мошенники уверили расстроенную и напуганную девушку, что для пущей безопасности нужно исчерпать ее кредитный лимит. Ей дистанционно открыли еще три кредита и кредитную карту одного из банков через магазин сотовой связи. Все деньги Ксения обналичила и положила на счета мошенников.
Каждый раз после «закрытия» очередного «кредита» тюменке присылали соответствующие справки, которые, как она сейчас понимает, могли быть нарисованы в фотошопе. Обещали справку и для работодателя, которая объяснит отсутствие девушки на рабочем месте.
Такие справки прислали Ксении после свершения операций. Личные данные тюменки вымараны по этическим соображениям.
Ксению также вынудили купить пауэрбанк для постоянной связи и телефон с бесконтактной оплатой — якобы для перевода денег на безопасный банковский счет, который по сути оказался одной из их банковских карт. На связи с мошенниками она провела около восьми часов. Всего тюменка перевела мошенникам 650 тысяч рублей.
«Где-то в 22.30 я приехала домой и рассказала обо всем мужу. Он сразу понял, в чем дело. Мы поехали в полицию и написали заявление. В ОП №6 нам сказали, что подобные дела не раскрываются вообще, а расследования длятся годами», — горюет Ксения. У нее есть все номера, с которых шли разговоры. Почему их нельзя отследить с помощью полицейских методов, девушка не понимает.
Полицейские рассказали пострадавшей, что в последнее время в России орудует банда с Украины. «В полиции спрашивали, был ли у звонящих какой-то акцент. Но его не было. На самом деле, говорили очень грамотно, как по настоящему банковскому скрипту. Единственное, были какие-то просторечные слова, но я не думаю, что это что-то украинское», — рассуждает тюменка.
Дорогой урок жизни
Как и следовало ожидать, эта история не слишком радужно сказалась на жизни Ксении. Каждый день ей пишут люди, которые не прочь поплясать на костях пострадавшей, обвинить ее и ткнуть носом.
«Виноватой и несчастной я себя не считаю. Я ничего не украла, никого не обманула и не убила. В чем я виновата? В том, что верю людям? Я не хотела предавать эту историю огласке, потому что считаю себя человеком достаточно разумным, но, как показывает практика, такое может случиться с кем угодно», — несмотря на весь ужас, она верит в чудеса и пытается собрать нужную сумму с помощью добрых людей.
Сбор помощи организовали друзья Ксении после того, как девушка написала пост в Инстаграме и рассказала о ситуации. Сейчас собрано около 60 тысяч рублей, и Ксения надеется в ближайшее время закрыть хотя бы кредитную карту.
Остальные кредиты придется выплачивать самой. Хотя «умные люди» не советовали ей этого делать — потому что таким образом она автоматически признает кредиты своими. «Но я не готова пойти по пути самурая и общения с коллекторами. Но, может быть, чудо произойдет, и этих гадов найдут. Если не найдут, значит, это был мне такой дорогой урок», — говорит Ксения.
Как не поверить лжецам
В Тюменской области количество кибер-преступлений растёт с 2010 года. Речь идет обо всех видах мошенничеств с помощью IT-технологий. При их раскрытии специалисты взаимодействуют с другими субъектами, ведь злоумышленники фактически могут находиться где угодно. За прошлый год удалось раскрыть больше на 88 краж и 70 мошенничеств. Только за месяц, с 5 ноября, жители юга региона лишились 65 млн 300 тысяч рублей.
История, похожая на рассказанную Ксенией, случилась в октябре с 52-летним тюменцем. Он также поверил мошенникам, сообщившим о попытке несанкционированного оформления кредита. Правда, потерял меньше — 100 тысяч рублей.
Тюменская полиция призывает быть бдительными при общении с незнакомцами. Сотрудник банка никогда не будет просить перевести деньги на незнакомый счет — так действуют только мошенники. Нужно сразу прервать разговор и перезвонить по официальным номерам финансовых организаций.
Как прокомментировали в пресс-службе Уральского банка Сбербанка, у мошенников существует много схем для обмана людей. Они представляются сотрудниками службы безопасности, прокуратуры или кол-центра, либо проводят якобы различные опросы. С самыми распространенными схемами можно ознакомиться на официальном сайте СберБанка.
«Если у клиентов пытаются выяснить конфиденциальную информацию, то необходимо сразу закончить телефонный разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин, коды из СМС, номер банковской карты. Также наши специалисты не предлагают установить программы на компьютер или мобильное устройство, отправить куда-либо денежные средства или оформить новый кредит, чтобы „перекрыть мошенническую заявку“», — рассказали в банке.
Способы мошенничества становятся все более изощренными, злоумышленники могут звонить с номеров, очень похожих на официальные номера банка, например, таких +7900 или +900. Чтобы не стать жертвой обмана, лучше всего записать номера банка в адресную книгу своего телефона: 900 или
Приемы «социальной инженерии»
Как прокомментировал заместитель начальника отдела безопасности отделения Банка России по Тюменской области Алексей Нохрин, в последнее время популярна схема «зеркального кредита». Преступники звонят от имени сотрудников банка и сообщают, что на ваше имя оформлен кредит. Чтобы опередить мошенников, нужно срочно оформить заявление на этот кредит, быстрее получить деньги и сразу перевести их на несколько «безопасных» счетов. На самом деле деньги уйдут мошенникам, а кредит останется с вами на долгие годы.
«Мошенники меняют сценарии, всё чаще звонят от имени „Центрального банка“, „полиции“, „киберполиции“, „ФСБ“ или „следственного комитета“. Они убеждают жертву помочь следствию и выполнить все их указания. Подчеркну, что сотрудники Банка России не звонят гражданам, а силовые ведомства приглашают граждан повестками», — отметил Нохрин.
При хищениях в 80% случаев используется «социальная инженерия», основанная на психологическом воздействии. Мошенники настойчиво втягивают жертву в разговор, входят в доверие, торопят или запугивают и выманивают нужные данные.
Несмотря на множество приемов и схем, вычислить мошенников можно по пяти явным признакам:
— незнакомец звонит или пишет вам по своей инициативе;
— разговор всегда идет о ваших деньгах (компенсация, безопасный счет, кредит, налог, штраф, предоплата);
— у вас пытаются выманить данные вашей карты, личного кабинета в банке или коды из SMS от банка;
— собеседник пытается вызвать сильные эмоции: испуг, радость или сочувствие.
— вас торопят и запутывают, не дают времени подумать, посоветоваться или перезвонить в банк.
Если средства все-таки списали:
— немедленно позвоните в банк по номеру на обратной стороне карты, сообщите о мошеннической операции и заблокируйте карту;
— в течение одного дня обратитесь в отделение банка, получите выписку по счету и оформите заявление о несогласии с операцией. Банк проведет служебное расследование в течение 30 дней и сообщит о своем решении.
— обязательно обратитесь в полицию с заявлением о хищении, это поможет её взаимодействию с банком.
«Отмечу, что по закону банк не обязан возвращать похищенные деньги, если это произошло по вине клиента, например, вы сами сообщили мошенникам свои секретные данные. По этой причине в 2021 году банки возместили клиентам всего 8% похищенных средств», — подчеркнул Нохрин.
