Нейросети применяются для разного вида задач.
Заместитель губернатора Тюменской области, директор департамента информатизации Станислав Логинов рассказал о внедренных в регионе технологиях ИИ, которые оптимизируют разные процессы и помогают в повседневной жизни.
«Мы применяем технологии искусственного интеллекта в области общественной безопасности, транспорта, здравоохранения, образования, государственного управления. Но мы на этом не останавливаемся, постоянно мониторим возможные сферы применения, экспериментируем, анализируем те наработки, которые существуют в других субъектах Российской Федерации».
На портале «Цифровой регион Тюменской области» сейчас опубликовано 13 решений, 20 сценариев использования ИИ.
«Тюменская область входит в тройку регионов по показателю количества внедренных сценариев ИИ», — говорит Станислав Логинов.
Единая горячая линия 122
Начиная с 2020 года, то есть с начала пандемии, центр телефонного обслуживания Тюменской области принял более 6,7 млн звонков. Нейротехнологии помогают маршрутизировать звонки. Допустим, в период весеннего половодья нужно было сказать «Паводок», чтобы переключиться на нужного оператора. А совсем недавно жители оставляли вопросы для прямой линии губернатора.
Получить информацию по 19 типовым вопросам можно в режиме 24/7, и не надо перебирать кнопки, чтобы выбрать нужное направление.
Всего внедрено пять модулей. Уровень доверия граждан, готовых взаимодействовать с ботом для получения нужной информации, составляет 89%, уровень удовлетворенности услугой — 73%.
Здравоохранение: помощь пациентам и врачам
С 2021 по 2025 годы обработано более 1,8 млн звонков, в том числе более 656 тысяч — в 2025 году. Сейчас ИИ обрабатывает 69% звонков, этот показатель вырос на 29%. Главный плюс в том, что не надо ждать линию в часы пик, чтобы дозвониться.
«С прошлого года технология позволяет идентифицировать человека по номеру телефона, если есть привязка к электронной медицинской карте. Это сокращает продолжительность звонка на 30%», — говорит замгубернатора.
В то же время медицинские ИИ-сервисы помогают врачам в диагностике, оценке риска здоровью пациента по типу «светофора».
В частности, нейросеть обработала 427 тысяч исследований — флюорографию, рентген, маммографию, КТ
Образование: в помощь Алиса и репетитор
Электронная школа тоже получает новые обновления. Теперь можно подключиться к Алисе, виртуальный помощник сообщает расписание, домашнее задание, полученные оценки, пропуски уроков
Также добавился цифровой репетитор по математике, алгебре и геометрии. Он не заменяет учителя, но может дать задания для устранения пробелов в знаниях, что показывают оценки. К этой технологии подключено более тысячи школьников и свыше 200 учителей.
Кстати, сейчас ученики 11 муниципалитетов находятся на дистанционном обучении. Станислав Логинов констатирует, что стало меньше обращений в техподдержку. Это говорит о том, что система работает без сбоев.
Ранее мы рассказывали, как авторизоваться в электронной школе.
Безопасность: поиск пропавших и преступников
В регионе более 6000 средств видеонаблюдения, из которых 744 подключены к модулям аналитики. 543 камеры могут распознавать лица. К частности, выявлять людей в розыске, данную информацию отрабатывает полиция. Что касается поиска пропавших, детекция проводится по нескольким параметрам: пол, возраст, цвет волос, одежда, аксессуары (к примеру, зонт).
В будущем технологию планируют обучить выявлению преступной деятельности, в частности, распознавать закладчиков наркотиков.
Где еще применяются ИИ в Тюменской области:
-
Для консультации по вопросам занятости, профессионального обучения, по пособиям и справкам.
-
Для получения услуг МФЦ: консультации, статус заявлений
и т. д.
-
Для мониторинга транспортных потоков и состояния улично-дорожной сети — к примеру, где появилась яма, стерлась разметка или рисунок на знаке.
-
Для защиты памятников от вандалов. При долгом нахождении рядом включается звуковое оповещение о необходимости соблюдать дистанцию.
Напомним, что перспективы и развитие искусственного интеллекта в регионах обсуждали на цифровом форуме «ИНФОТЕХ-2025» в Тюмени. Заместитель председателя правительства РФ — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко дал оценку цифровизации региона.
Фото: Вслух.ру
