В марте претензии касались протекающих крыш.
В Тюмени 4314 многоквартирных домов, это почти 25 млн. кв. м жилья. Около 500 управляющих компаний занимается их обслуживанием. В 2018 году департамент городского хозяйства обработал порядка 3500 обращений от жителей по поводу неудовлетворительной работы УК, с начала 2019 года уже поступило 900. Такие цифры были озвучена на совещании, которое провел заместитель главы города Павел Перевалов.
«Мы фиксируем рост обращений по неудовлетворительной работе УК практически в три раза, — говорит директор департамента городского хозяйства Семён Тегенцев. — Это отклик жителей, которые таким образом оценивают работу управляющих организаций. Это также означает, что в работе есть огрехи, недоработки. Наша совместная задача — понять, в чём это проявляется и почему это происходит. Зачастую бывает, что жители при обращении в диспетчерскую УК сталкиваются с неадекватным отношением принимающего заявку. Элементарное деловое и человеческое общение может снизить напряжение и уменьшить проблематику жителей. Мы всегда будем оценивать УК сквозь призму обращений граждан. Сегодня есть много сервисов, которые помогут понять настроение ваших жителей. Используйте их, активно информируйте тюменцев о проводимой работе, участвуйте в диалоге с жителями».
Актуальная проблема сейчас — подтопление кровли. Около 260 обращений уже поступило по этому поводу.
«Это очень много! — говорит Семён Александрович. — Коллеги, убирайте кровли, не допускайте протечек! Многие У К говорят, что кровле требуется капитальный ремонт, поэтому не проводят на них текущий. Это недопустимо».
В марте основная часть обращений в Государственную жилищную инспекцию Тюменской области также касалась протечек с крыш. Всего от собственников поступило 2 тыс. 43 обращения, по которым провели 654 проверки и выявили 383 нарушения.
Предусмотрены штрафы за нечищеные крыши от снега и льда, карнизы, водостоки: на физические лица — от 3 000 до 5 000 рублей, на должностные лица — от 20 000 до 50 000, на юридические лица — от 50 000 до 200 000. Таких правонарушений в этом зимнем сезоне выявлено в четыре раза больше, чем в прошлом году. Привлечено к административной ответственности 46 нарушителей, сумма штрафов — 1 042 000 рублей. В прошлом году было всего 11 таких нарушений.
За нарушение требований по снегоочистке, ликвидации гололеда и потопов, вывозу снега установлены штрафы: на физические лица — в размере от 2 000 до 5 000 рублей, на должностные — от 10 000 до 50 000 рублей, на юридические — от 30 000 до 100 000 рублей, сообщает пресс-служба городской администрации.
«Если вы взялись работать на рынке предоставления услуг по содержанию жилищного фонда, то должны делать это качественно. Мы живём в информационном обществе, когда утаивать проблемы становится невозможным. Хотелось бы обратиться к профессиональному сообществу: улучшайте качество своей работы! Жители платят деньги за предоставляемые им услуги. Скиньте зимнее оцепенение и с новыми силами возьмитесь за работу в наступающем сезоне», — обратился к присутствующим Павел Перевалов.
