УК готовятся работать по-новому

Вопрос установки общедомовых, индивидуальных приборов учета в многоквартирных домах, стандарты работы с должниками за ЖКУ, обучение персонала управляющих компаний ― эти темы подняли члены СРО Некоммерческого партнерства управляющих многоквартирными домами Тюменской области «Народный Дом» на своем собрании 21 января.

Заметим, в состав СРО НП «Народный Дом» на сегодняшний день входит 28 членов, еще две управляющие компании подали заявки на вступление, что составляет почти 90% рынка по управлению многоквартирными домами. Больше всего спорных моментов руководители УК увидели в работе по федеральному закону № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» и постановлением правительства № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».Управляющие компании считают, что сейчас важно выстроить договорные отношения с ресурсоснабжающими организациями в части исполнения 307-го постановления. Напомним, что в августе 2010 года Минрегионразвития Р Ф обязал до 2012 года установить в многоквартирных домах счетчики тепла и воды, в противном случае будут применяться штрафные коэффициенты до предполагаемого повышения платежей для квартир без счетчиков в 20% с 2012 года. Поэтому к 1 января 2012 года общедомовые, индивидуальные и общие (для коммунальных квартир) счетчики должны появиться в многоэтажках, как того требует закон, и Тюменская область здесь не будет отставать от других субъектов федерации, уверены члены СРО. А значит, сейчас важно изыскать средства на установку этих приборов учета и договориться с ресурсоснабжающими организациями о работе по новой схеме оплаты за ЖКУ. В связи со всеми нововведениями члены СРО считают, что нынешний год будет для них тяжелым в финансовом плане. Так, одна из УК закупила комплекты приборов учета на 11 домов за 600 тыс. руб. Согласно федеральному законодательству ресурсоснабжающая организация обязана по обращению собственников дома установить приборы учета с рассрочкой платежа до пяти лет. Задача У К — собрать решения собственников об установке приборов учета и подать заявку в водоканал и тепловые сети на установку. Оплата за приборы учета будет взиматься с собственников ежемесячно в течение пяти лет согласно договору между управляющей компании и ресурсоснабжающей организацией. Однако многие УК по такой схеме работать опасаются, поскольку при задолженности жильцов дома по оплате за установку счетчиков ресурсоснабжающие организации вправе взыскать все долги с УК через суд. Исполнительный директор СРО Некоммерческого партнерства управляющих многоквартирными домами Тюменской области «Народный Дом» Игорь Агапов заметил, что каждая организация самостоятельно принимает решение о том, из каких источников финансировать установку приборов учета. Так, на сегодняшний день есть договоренность с Западно-Сибирским банком Сбербанка России о кредитах управляющим компаниям по льготной процентной ставке на установку приборов учета. Кредит выдается на пять лет при условии 20-процентного первоначального взноса от суммы кредита. Но это еще не все проблемы, с которыми сталкиваются управляющие компании при установке приборов учета. Ведь многие жители против перехода на новую систему учета воды и тепла, считая, что после установки счетчиков они будет платить больше. К примеру, смущает то, что теплосчетчик учитывает только кубометры воды, но не ее температуру, и если радиаторы в квартире будут нагреваться только на 30 градусов, в помещении будет холодно, но при этом потребитель будет обязан заплатить по счетчику за потребленное тепло. Кроме того, в некоторых домах затруднена подача воды на верхние этажи и пока люди спускают воду, ожидая горячую, они теряют свои деньги. Не секрет, что квартплата и без того вызывает много вопросов у собственников. И нередко у некоторых из них имеется просроченная задолженность по оплате ЖКУ. Что касается взыскивания задолженности, в СРО НП «Народный Дом» на 90% готовы стандарты по работе с должниками. Это и выявление долгов, оповещение о задолженности, повестки в суды, уже после подключается служба судебных приставов. Однако процесс выселения жильцов очень сложный. И в Тюмени таких прецедентов еще не было. К тому же Игорь Агапов считает, что все спорные вопросы все-таки должны решаться в досудебном порядке. Так, НП «Народный Дом» закупило систему автодозвона-оповещения должников. То есть собственников, которые согласятся на эту программу, будут оповещать и предупреждать о необходимости погасить задолженность за ЖКУ и размер задолженности. Программа может одновременно обрабатывать до нескольких тысяч абонентов. По словам Агапова, система уже заслужила позитивные отзывы. В Тюмени по ней работают несколько компаний, в первый месяц ее действия количество неплательщиков сократилось на 10−12%, во второй — на 20−30%.Остро стоит в сфере ЖКХ и кадровый вопрос. Практически все УК страдают от нехватки квалифицированных специалистов. НП «Народный Дом» предлагает не только своим членам СРО, но и сторонним организациям подавать заявки на тех специалистов, которые им будут необходимы в ближайшие два-три года. Начать обучение планируется на базе ТюмГНГУ и Тюменского государственного архитектурно-строительного университета. Если необходимость в подготовке кадров будет постоянной, НП «Народный Дом» планирует получить лицензию на обучение специалистов в сфере ЖКХ. Так, на сегодня известно, что УК не хватает менеджеров по управлению многоквартирными домами, сантехников, электриков.