Некоторые тюменские гостиницы скоро обретут «звезды» — российское правительство утвердило единые стандарты классификации «гостеприимных» заведений. Она позволит оценить как технические требования, так и качественные характеристики обслуживания. Отметим, подобная система выдачи «звезд» гостиницам, пансионатам, домам отдыха, мотелям соответствует практике зарубежных стран. До этого, рассказали «Вслух.ру» в департаменте стратегического развития Тюменской области, единой классификации гостиниц не было — каждая территория могла учреждать свою систему стандартов, что вводило клиентов в заблуждение и отнюдь не вело к улучшению качества гостиничных услуг. Теперь же абсолютно все российские гостиницы окажутся в равных условиях и будут получать оценку качества по единым стандартам. Однако получение «звездности» для гостиницы пока является процедурой необязательной — на нее руководство «гостеприимного» учреждения может пойти или нет. Тем же, кто захочет получить заветные звездочки, придется заплатить около 100 тыс. рублей и пройти три этапа классификации. Первоначально в гостиницу, которая заявляет, на какое количество звезд она собирается претендовать, приезжает экспертная комиссия. Эксперты проводят оценку соответствия гостиницы и высказывают свои замечания. Причем экперты оценивают абсолютно все, вплоть до времени подачи лифта, светильника над умывальником в ванной, наличия сапожной щетки в номере, плотности занавесок и т. д. Затем гостинице дается некоторое время на устранение замечаний, после чего комиссия приезжает снова и на основании окончательной экспертной проверки присваивает «гостеприимному» учреждению то или иное количество звезд. Чаще всего, отмечает специалист департамента стратегического развития Денис Анилов, гостиница получает заявленную категорию звездности или меньшую, но ни в коем случае не большую. Так, как отмечает издание, «Предприниматель Петербурга», отель 4−5 звезд должен иметь площадь номера не менее 14 м2 (5) или 12 м2 (4*), конференц-зал и медицинский кабинет, кондиционер, всевозможную телефонную связь, санузел (с ванной или душем), термостат для индивидуальной регулировки температуры, швейцара, ежедневную смену постельного белья и полотенец (все — из натуральных тканей), круглосуточное обслуживание в номере, меню завтрака в номере, телевизор с приемом основных TV-каналов мира, мини-бар (мини-холодильник), банные халат, шапочка и тапочки, мини-сейф, фен. Отель в 3 звезды должен предложить своим клиентам телефонную связь (внутри отеля и городскую), санузел (с ванной или душем), кондиционер (в жарком климате), смену постельного белья раз в три дня, смену полотенец ежедневно, обслуживание в номере — в часы завтрака, меню завтрака в номере, телевизор, мини-бар (мини-холодильник), шапочка банная, фен. Пока, как сообщил «Вслух.ру» замдиректора департамента стратегического развития Тюменской области Вадим Шумков, обрести «звезды» пока захотел только один представитель гостиничного сектора областного центра — отель «Тюмень». В ближайшем будущем туда прибудет экспертная группа. Состоять она будет из представителей других городов — в Тюмени пока нет достаточного количества специалистов для раздачи гостиницам желанных «звезд». По словам Вадима Шумкова, на трехзвездность пока могут претендовать только три гостиницы юга Тюменской области, на двухзвездность — не более четырех. Отметим, что в настоящее время на территории Тюменской области работают 70 мест размещения, из них 43 являются гостиницами, 18 гостиниц расположено в областном центре. Причем этого количества и, в частности, гостиниц эконом-класса Тюмени не хватает — при рыночной емкости в 300−550 номеров в гостиницах областного центра на сегодня представлено менее 200 номеров эконом-класса. Между тем уже в ближайшее время гостиничный рынок Тюмени ожидает существенное развитие. Напомним, о возможном приходе в Тюмень заявили такие гостиничные магнаты, как Accor Group (отели под брендами Ibis и «Новотель»), Hermitage Hospitality, Seven days и другие. Конкуренция, которая сложится на гостиничном рынке, говорят специалисты, заставит тюменские гостиницы тщательно определиться с сегментом рынка, в котором они хотят далее работать, улучшить качество обслуживания и снизить цены. Новости рынка недвижимости Тюмени и Тюменской области можно найти на страничке «Недвижимость на «Вслух.ру».
Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в
Telegram и самое полезное в
Vk.
