Риелторы - застройщики: процесс пошел

Взаимоотношения риелторов и застройщиков обсудили участники очередного заседания пресс-клуба «КВ — диалоги о недвижимости». Активное взаимодействие этих сообществ началось еще в 2006 году, но и спустя три года здесь осталось много неразрешенных вопросов. По мнению тюменских риелторов, оживить это взаимодействие помог кризис. Напомним, тема новых стандартов работы агентств недвижимости поднималась еще в октябре 2008 года на X съезде риелторов. Тогда вице-президент «ОРТ» Сергей Сухарев предложил перейти на новую схему взаимодействия с собственниками объектов недвижимости, заключать с ними договоры возмездного оказания услуг. «Наступило время перейти к тому, чтобы оказывать услуги собственникам на платной основе. Мы давно говорили и фантазировали на эту тему, но сегодня настал исторический момент. Наша база забита „товарами“, которые плохо продаются и не имеют экономического эффекта. Новая форма договора позволит нам более эффективно продавать объекты недвижимости, сосредоточить свои усилия. Покупка и продажа недвижимости — две совершенно разные услуги. Заключая договор с продавцом, риелтор становится агентом продавца — важная разница», — сказал Сухарев тогда. От таких отношений выигрывают все. Собственникам предоставляется возможность контролировать работу риелтора, отслеживать все этапы продажи объекта. Риелтор получает вознаграждение за работу. А покупатель выступает здесь только покупателем, не неся никаких дополнительных затрат. Принимать этот постулат и работать по нему начали только сегодня. Первый заместитель генерального директора «Тюменинвестстроя» Максим Кривцов напомнил, что эта компания заключила в свое время много договоров с агентствами недвижимости. Но дальше дело не пошло, эффективной работы не получилось. Сейчас Кривцов понимает, в чем была ошибка такого сотрудничества: «Мы назаключали договоров и решили, что дело сделано. Успокоились и стали ждать, когда риелторы поведут к нам клиентов. Но, как оказалось, без обратной связи процесс не пошел, сейчас такая связь налаживается». В подтверждение его слов руководитель отдела реализации жилья Ольга Дереча рассказала, что Тюменьинвестстрой совершил «десант» по агентствам недвижимости. Представители компании рассказывали риелторам о своих объектах, разъясняли принципы сотрудничества между застройщиками и агентствами. И, как считает Дереча, хотя эта работа еще не завершена, результаты уже есть. Кроме того, Тюменьинвестстрой проводит акцию среди агентств недвижимости — «Стань суперагентом», которая продлится до 31 января. Победителем станет то агентство, которое до срока окончания акции заключит большего всего сделок с покупателями для Тюменьинвестстроя. В качестве поощрения — выплата премии в 1% от суммы всех сделок. Но все это разовые акции, не нацеленные на далекую перспективу. Председатель Н П «Объединение риелторов Тюменской области» Юлия Пантелеева считает, что для настоящей работы необходимо, чтобы в каждом отделе продаж компании-застройщика был человек, который бы занимался только работой с агентствами. Тогда будет толк. «Ваш человек должен быть замотивирован на работу с риелторами материально. Хорошо, когда его заработок напрямую зависит от количества сделок с риелторскими конторами. Если же в компании нет такого человека, зачастую с агентствами недвижимости застройщик не работает, у его сотрудников просто нет на это времени. А договор о взаимодействии заключен формально», — рассказывает Пантелеева. По ее мнению, должны быть разработаны единые правила сотрудничества и в части выплаты комиссионных. Несистемная, разовая работа пользы не приносит — это пустая трата денег, уверена Пантелеева. По словам главы комитета «ОРТ» по работе со строительными компаниями Андрея Слотина, на сегодняшний день у застройщиков и ОРТ порядка 20 заключенных договоров, из них 30% не работает, сотрудничество прописано только в документе и не подтверждено никакими действиями. «Поэтому сегодня пора начинать говорить не о количестве договоров, а об их качественном исполнении», — считает Слотин. Именно в этих целях для тех же застройщиков, которых работа с ОРТ действительно заинтересовала, будет создан специальный обучающий центр. Там будут повышать квалификацию сотрудники отделов продаж компаний, заключивших договоры с агентствами недвижимости. «Проблемы и взаимные претензии ни у застройщиков, ни у риелторов никогда не закончатся, это нормальный рабочий процесс. Главное, что в Тюмени создан институт взаимоотношений „риелтор — застройщик“, и заработал он как рыночный механизм. Таких выстроенных взаимоотношений больше нет ни в одном городе Российской Федерации», — подвел черту под обсуждением Сергей Сухарев.