В будущем электронная почта должна претерпеть неизбежные изменения. Этот инструмент остается самым востребованным для совместной…
В будущем электронная почта должна претерпеть неизбежные изменения. Этот инструмент остается самым востребованным для совместной работы, по мнению 91% опрошенных в рамках исследования Cisco, организованного в январе 2010 года с целью изучения методов использования средств совместной работы индивидуальными сотрудниками. По заказу Cisco исследование провела компания Harris Research, опросившая более одной тысячи конечных пользователей по всей территории Соединенных Штатов. Об этом сообщает пресс-служба Cisco. С одной стороны, пользователям нравится, что электронная почта сохраняет легко доступные записи по истории коммуникаций и позволяет одновременно вести переписку со многими корреспондентами. Кроме того, пользователи ценят электронную почту больше других средств совместной работы из-за высокого уровня комфорта: это приложение дает возможность легко и просто связываться с другими людьми в компании и за ее пределами. Вместе с тем исследование показало, что большинство используемых сегодня решений для электронной почты вызывает целый ряд проблем, среди которых респонденты выделяют слишком большой объем ненужной им почты, отсутствие возможности связи в реальном времени, сильно ограниченные возможности хранения и бессистемное хранение. Как отметил старший директор по инженерным вопросам из отдела программных средств для совместной работы Cisco Дункан Грейтвуд, опрос показал, что электронная почта нуждается в модернизации: люди хотят использовать ее как платформу для совместной работы над документами, организации мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций, а кроме того, хотят иметь адекватные возможности для хранения сообщений. Электронная почта должна быть привязана к механизмам социальных сетей, которые тесно интегрированы и способны повысить производительность труда. Свое решение предлагает Cisco, компания сконцентрировала усилия на интеграции совместной работы для пользователей объявленного недавно решения hosted email (электронная почта, предоставляемая по хостингу) и множества других решений Cisco, включая корпоративные социальные программные средства, унифицированные коммуникации, IP-телефонию, мгновенные сообщения и решения для контроля доступности (presence). В результате создается единая платформа совместной работы.
