В пункт выдачи покупательнице пришел другой товар.
Жительнице Ялуторовска пришлось обращаться в управление Роспотребнадзора по Тюменской области для того, чтобы вернуть свои деньги с маркетплейса. Она заказала обувь в интернет-магазине Wildberries, но когда она пришла за посылкой в пункт выдачи, то оказалось, что ей пришел другой товар.
Как сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора, горожанка обратилась к менеджеру, но тот сказал, что она обязана оплатить товар и отправить его на проверку. Если возврат одобрят, то только тогда вернут деньги. Женщина не согласилась, так как даже не выходила с товаром из пункта выдачи.
После этого, со слов заявительницы, менеджер стал угрожать полицией и требовать оплатить товар, напугал маленького ребенка, который пришел в пункт выдачи вместе с мамой.
Женщине под давлением менеджера пришлось оплатить товар стоимостью около двух тысяч рублей. После этого были сделаны фотографии обуви и отправлены на проверку. Однако пришел отказ с комментарием, что брак не подтвержден.
Горожанка отправила свои требования о возврате денег уже с подтверждающим видео второй раз, но с тем же результатом. Не добившись справедливости, женщина обратилась в управление Роспотребнадзора по Тюменской области. Только после привлечения полиции маркетплейс вернул клиентке деньги.
Фото: ru.freepik.com
