Этим занимаются специалисты Центра управления регионом.
Центр управления регионом Тюменской области совместно с АНО «Диалог» продолжает работу по информационному сопровождению процесса вакцинации. Сейчас ЦУР отслеживает жалобы в социальных сетях, мониторит очереди и даёт обратную связь жителям. Так, за предыдущий месяц было получено более 15 тысяч сообщений с жалобами и вопросами по вакцинации от жителей.
ЦУР работает по этой теме с самого начала пандемии. Специалисты помогают жителям при возникновении проблем с получением сертификата о вакцинации.
Помимо этого, в регионе существуют другие методики разрешения таких вопросов. Недавно для тюменцев заработала интерактивная карта с пунктами вакцинации на платформах Google и Яндекс. Более чем в 20 регионах созданы тематические чат-боты. Также ЦУРы занимаются поиском ресурсов по продаже сертификатов о вакцинации.
«С каждым месяцем жители Тюменской области подают всё больше сообщений по вакцинации. И если в мае ЦУР обработал 2500 заявок, то за июнь и июль наши специалисты получили более 28 тысяч таких сообщений», — комментирует Роман Рзаев, руководитель Центра управления регионом Тюменской области.
