Сегодня у желающих попасть на прием на вооружении и сайт в Интернете, и информационные киоски. Пациентов запишут в регистратуре по общему номеру 39-33-33 и на приеме у участкового.
Современная система записи к врачу заметно отличается от той, что существовала еще пять лет назад. Сегодня у желающих попасть на прием на вооружении и сайт в Интернете, и информационные киоски в каждой поликлинике. Старого доброго телефонного звонка тоже никто не отменял, для этого в каждой регистратуре выделено по два специально обученных регистратора. Об этом рассказала главный врач городской поликлиники № 8 Елена Кашуба.
Поликлиника № 8 обслуживает почти 70 тысяч жителей. Она имеет пять филиалов: в Березняках, в пос. Мелиораторов, в Матмассах, на Верхнем Бору, отдельно — детское отделение по ул. Дружбы. Все филиалы поликлиники участвуют в городском конкурсе на лучшую регистратуру. Напомним, три победителя будут премированы значительными финансовыми траншами.
При входе в поликлинику висят стенды, на которых подробно объясняется, как попасть на прием через систему IRIS72. «Наши пациенты уже почти год имеют возможность воспользоваться преимуществами интернет-записи. Однако процент записавшихся через глобальную сеть пока невысок — 1−2 процента от общего количества», — сказала Елена Кашуба.
В поликлинике № 8, в одной из первых в городе, установлен инфокиоск, с помощью которого пациент может выбрать себе врача, удобное время приема, указав свое имя и номер страхового полиса. Что примечательно, с помощью информационного киоска записаться можно в любое медицинское учреждение города и области. Разобраться в действии системы поможет дежурный администратор, который работает при входе в каждой поликлинике.
Главный врач напомнила, что для записи к врачу в Тюмени не так давно заработал единый телефонный номер — 39−33−33. Каждый житель Тюмени может воспользоваться им, чтобы попасть в любую поликлинику города.
Но у населения пока еще популярна и телефонная запись через регистратуру, ей особо доверяют. Поэтому регистраторы не сидят без дела. Именно такой вид записи предпочитают 30 процентов всех пациентов.
Елена Кашуба напомнила: для того, чтобы записаться на повторный прием, необязательно спускаться в регистратуру — врач может сделать это на собственном компьютере в конце приема. Также участковые терапевты могут помочь с записью к узким специалистам.
Пожилая тюменка Ирина Владимировна является постоянной пациенткой поликлиники № 8. Для нее изменения в системе записи к врачу и в отношении медперсонала к пациентам стали полной неожиданностью. «Я очень удивилась, когда мне позвонили из регистратуры и предупредили, что прием у моего врача отменен. При этом меня записали на другой день — это было очень приятно», — говорит женщина. По ее словам, раньше записываться к врачу нужно было за месяц, а теперь на повторный прием и к специалисту ее записывает участковый терапевт.
