Тюменские почтовики сами решают проблемы кадрового голодания. Зачастую очереди в отделениях почты связаны с нехваткой операторов почтовой связи. Изначально проблема была в нехватке рабочих мест и компьютеров. Эту задачу УФПС Тюменской области решила с помощью реконструкции отделений связи и установке нового оборудования. Но появилась другая, за рабочими местами было некому сидеть.
Тюменские почтовики сами решают проблемы кадрового голодания. Зачастую очереди в отделениях почты связаны с нехваткой операторов почтовой связи. Изначально проблема была в нехватке рабочих мест и компьютеров. Эту задачу УФПС Тюменской области решила с помощью реконструкции отделений связи и установке нового оборудования. Но появилась другая, за рабочими местами было некому сидеть. Уже полгода на базе учебного класса управления федеральной почтовой связи Тюменской области проводится профессиональное обучение на получение квалификации оператор почтовой связи. Обучение длится два с половиной месяца. Перед началом обучения с учащимися заключается ученический договор, в котором стороны принимают на себя определенные обязательства. Так, Тюменский филиал ФГУП «Почта России» предлагает бесплатное обучение и обязуется выдать сертификат и предоставить учащемуся рабочее место, при условии, что тот успешно пройдет весь курс обучения. Учащиеся обязуются проработать в УФПС Тюменской области не менее полугода после окончания обучения. Квалифицированные преподаватели из различных учебных заведений читают лекции и проводят практические занятия по предметам, необходимым для хорошей работы операторов почтовой связи. Основные дисциплины: почтовые правила, правила оказания услуг почтовой связи, психология, основы работы с клиентами — клиентоориентированность, стрессоустойчивость, программное обеспечение Win Post. А так же: иностранный язык — так как операторам приходится работать с международной почтой, то им необходимо знать буквы латинского алфавита и основы международного почтового языка, которым, кстати, является французский. География — Почта России доставляет почтовые отправления в любую точку страны и мира, для быстрого оказания услуги операторам необходимо точно знать, где находится тот или иной населенный пункт. Защита прав потребителей — операторы работают, прежде всего, с клиентами, соответственно они должны знать и не нарушать их права. Качество работы почты — соблюдение принципа качественной работы является одним из основных условий оказания качественных услуг, оператор, общающийся с клиентом, должен добиваться высокого уровня сервиса. Сегодня сертификаты получили семь выпускников, которые уже завтра приступят к работе. А в августе начнется новый набор на обучение, сообщили «Вслух.ру» в Тюменском филиале ФГУП «Почта России».
