Корреспонденту "Вслух.ру" наглядно показали, как проходит техническое обслуживание оборудования в жилом доме.
Житель поселка Борки Тюменского района Владимир Калининский каждый год платит немалые деньги за проверку газового оборудования в своем доме. Пенсионер считает, что эту услугу ему навязали, ничего особенного проверяющие с котлом и плитой не делают, мол, только бумаги заполняют, «пшикают» мыльным раствором да деньги «дерут». И попробуй им не открой, грозят перекрыть подачу газа.
«В прошлом году за проверку газового котла и газовой плиты я отдал 3700 рублей, в этом году — 3811 рублей, — возмущается Владимир Калининский. — Услуга дорожает каждый год. Так скоро половину пенсии будем отдавать за техобслуживание. Котел работает нормально, все исправно. За что я должен платить? Терпение уже кончилось». Владимир Васильевич уверен, деньги за проверку газового оборудования с населения берут незаконно.
За проверку котла и плиты в СНТ — 1700 рублей
За комментарием мы обратились в АО «Газпром газораспределение Север». Именно из этой компании к сельчанину приходят проверяющие. Редакции «Вслух.ру» предоставили письменный ответ и пригласили нас на плановую проверку в обычный жилой дом, где специалисты по проведению технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) покажут, какие работы они выполняют. На проверку мы отправились в СНТ «Лесная поляна». Хозяйка Галина Затеевна уже ждала гостей. Говорит, что боится газа, поэтому для нее чем чаще проверяют, тем лучше.
Первым делом слесари ВДГО Алексей Андросов и Александр Шатров проверили с помощью мыльной эмульсии на герметичность газовую трубу, идущую в дом. Затем — трубы и шланги на кухне, где стоит газовый котел.
Как пояснил «Вслух.ру» Алексей Андросов, газоанализатор может не уловить микроутечку, а мыльная эмульсия покажет даже самую минимальную проблему.
Тем временем Александр Шатров снял крышку котла, открутив с десяток болтов. Его задача — очистить горелку от нагара. Добравшись до «внутренностей» котла он осмотрел горелку, подсветив фонариком, нагара не увидел.
«Его нет, потому что под горелкой стоит турбина, — уточнил Александр Шатров. — Турбину нужно обязательно прочистить. Если этого не делать, со временем она выйдет из строя. Ее замена больно ударит по карману домовладельца. Мы проверяем дымоход на наличие посторонних предметов. Бывает, птица залетает. И на вентиляцию смотрим. Это тоже важно для помещения, где стоит газовый котел. По налету на решетке видно, что вентиляция работает, дополнительно проверяем тягу».
Далее Алексей Андросов переходит к плите. По очереди включает все горелки, обращает внимание на духовку. Потом дает рекомендации по использованию плиты, поясняет, почему нужно раз в месяц снимать переключатели и чистить их. На них скапливается жир, из-за чего плита может не включиться.
Газовики заверили, что так тщательно проверяют котлы во всех домах. Для них это обычная процедура. В общей сложности она занимает чуть больше часа. Алексей Андросов дал ряд рекомендаций по повышению безопасности газового оборудования, в частности, настоятельно посоветовал приобрести датчик утечки газа. С ним в случае нештатной ситуации подачу газа перекроет автоматика.
Потребителю дали подробный инструктаж по безопасному использованию газа в быту.
За проверку хозяйка заплатила 1700 рублей, которые будут включены в квитанцию по оплате за газ.
Тарифы государство не регулирует
Как рассказал «Вслух.ру» начальник службы ВДГО Иван Кощеев, они работают в соответствии с постановлением правительства России
В то же время цены на данные услуги государство не регулирует. Их нет в перечне постановления правительства РФ
Про «липовых» проверяющих
«Основная проблема в том, что в связи с изменением законодательства, обслуживать газовое оборудование в жилых домах сейчас может любая фирма, у которой есть аттестованные специалисты, — пояснил Иван Кощеев. — И зачастую их не волнует репутация. Они могут приходить к потребителям под видом нашей организации, например, в названии изменят „Север“ на „Сервис“, графики проверок в открытом доступе публикуются на нашем сайте. Приезжают с проверкой за день-два и нередко обманывают потребителей, навязывая им покупку дополнительного оборудования. Продают обычные сигнализаторы утечки газа, которые можно купить в интернете за 400 рублей, по 8000 рублей. И толку от него мало, потому что вы его можете не услышать, он не перекроет подачу газа. Работает как обычный дымоизвещатель. Бывает, что после таких „проверяющих“ заново приходится все настраивать».
Остается неясным один вопрос — хозяйка дома в СНТ заплатила за ТО газового оборудования 1700 рублей, а пенсионер из Борков — 3811 рублей. По словам Ивана Кощеева, стоимость технического обслуживания газового оборудования зависит от многих факторов, в том числе от мощности котла. Как мы помним, в дачном доме стоит котел мощностью 10 кВт, а у пенсионера из Борков, как оказалось, мощность котла составляет 35 кВт. Такие котлы берут для отопления больших коттеджей. Владимир Васильевич не знал, что цена зависит от мощности.
«Уведомили о проверке меньше, чем за сутки, хотя должны были предупредить за 20 дней, — говорит Владимир Калининский. — Мое оборудование проверяли два слесаря. Одному из них я накануне говорил, что нужно прочистить котел от нагара. Но 24 июля они мне так и не почистили котел. За проверку мне выписали квитанцию на 3811 рублей, в том числе за проверку котла 3217 рублей. В 2018 году „обслуживание“ у этой компании обошлось в 2410 рублей. Проверку тяги в дымовых и вентиляционных каналах обязаны делать слесари обслуживающей организации. У них эта обязанность стоит в перечне работ под №12. Но они меня отправляют искать какого-то специалиста по пожарной части и составить акт. Сделать это нужно соответственно за личные деньги и за 40 дней. Бред какой-то! Кроме того, мне совершенно непонятно, почему стоимость услуг зависит от мощности котла. Они же одинаковые, работы выполняются одни и те же. Буду обращаться с жалобой в антимонопольную службу».
Как пояснили в газовой службе, информация о времени следующего техобслуживания указывается на каждой квитанции, о дате следующей проверки можно также узнать на сайте предприятия, она в открытом доступе. Что касается жалоб на некачественное обслуживание, любой потребитель может обратиться через интернет-приемную к гендиректору, работает также горячая линия, нужно только назвать адрес. По жалобе Владимира Калининского проведут проверку.
Да, кстати. После выполнения работ по техническому обслуживанию слесари просят подписать акт выполненных работ. Если что-то не устраивает, написать в акте все замечания.
Фото автора
