Алло, скорая слушает!
Несмотря на всю серьезность работы в диспетчерской, обращения бывают разные: курьезные, иногда смешные, странные. Диспетчер тюменской скорой медицинской помощи Лариса Массон поделилась, по каким поводам порой тюменцы звонят в экстренную службу.
— Скорая слушает!
— Примите показания счетчиков!
Думаю, не расслышали меня, и повторяю еще раз.
— Это скорая помощь.
— Я поняла. Показания счетчиков примите.
— Скорая слушает!
— Какая больница сегодня дежурит?
— Что вас беспокоит, что болит?
— Вы мне скажете про дежурную больницу?
— Адрес дежурного стационара зависит от ваших жалоб и района проживания.
— То есть вы отказываетесь мне назвать дежурную больницу?!
Трубка в гневе бросается.
— Скорая слушает!
— Здравствуйте! Будьте так любезны, если вас не затруднит, скажите мне время.
На такую любезность невозможно не ответить.
— 8 часов.
Пауза.
— Извините, а утро или вечер сейчас?
Так, видимо, накануне заплыв у мужичка был хорошим. По голосу и по манере обращения было ясно, что вчера, а может быть, еще и позавчера он сильно алкоголизировался. Ну, надо помочь человеку.
— Вечер, 20:00.
— А день недели, извините?
— 11 октября 2021 года, пятница, 20:00.
Практически спасла мужичка. Помогла ему найти себя. По телефону так искренне от всего сердца меня редко благодарили.
— Скорая слушает!
— Ирка, слушай! Я был в магазине, про который ты мне говорила, сапоги тебе взял. Они реально отличные!
И дальше мне были доложены характеристика сапог, фирма-производитель. Вклиниться в монолог мужчины было невозможно: он, как тетерев на токовище, никого не слышал и не видел, пока говорил. Чувствуя, что благодарных восклицаний в ответ нет, он все же спросил:
— Ирка, это ты?
— Скорая помощь Тюмени.
— Ой, извините.
Трубку положили. А что, полезный вызов. Можно ехать в магазин брать сапоги, я про них уже все знаю.
— Скорая слушает!
— А у меня мама умерла.
При этом голос ребенка абсолютно спокоен. Я предполагаю, что там что-то иное произошло.
— А сколько тебе лет?
— 5.
— Зовут тебя как?
— Алеша.
— Алеша, расскажи мне, что случилось с мамой.
— Она ходила по квартире, подметала, потом сказала: «Я сейчас упаду на диван и сдохну!»
— Алеша, подойди к маме, разбуди ее.
Через минуту заспанный женский голос в трубке.
— Алле, какая скорая, я не вызывала.
— Вы не волнуйтесь. Похвалите своего 5-летнего сына. Он оказался один в такой непростой ситуации, не растерялся и позвонил нам. Теперь рассказывайте, что вас, кроме усталости, еще беспокоит.
— Да не нужно скорой, все в порядке.
— Скорая слушает!
— Можно скорую вызвать? Сына избили.
— Адрес говорите, где пострадавший находится.
— Аромашево.
— Вызов принят и передан в Аромашево. На вопрос только ответьте. Почему вы службу 112 попросили соединить со скорой Тюмени, а не со скорой Аромашево?
— Да ведь я-то в Тюмени живу!
— Скорая слушает!
— Примите температуру.
— Рассказывайте, кто заболел, что беспокоит. Фамилию называйте.
Мужчина диктует данные своей мамы. Я еще раз переспрашиваю:
— Что ее беспокоит, жалобы?
— Нет жалоб.
— ??? А зачем тогда вы ей вызов оформляете?
— Вы же спросили, что беспокоит. А мама так о температурящем папе беспокоится.
— Скорая слушает!
— Какая еще скорая? Вы мне не нужны! Положите трубку!
Я не посмела ослушаться, положила.
Материал подготовлен фельдшером по приему вызовов и передаче их выездным бригадам ГБУЗ ТО «Станция скорой медицинской помощи»
