В рамках проекта «ЗдравКонтроль» будут работать три чата с 8:00 до 20:00 с понедельника по субботу.
В Тюменской области сегодня, 29 марта, стартовал проект «ЗдравКонтроль», призванный повысить качество и доступность оказания медицинской помощи населению региона. Суть проекта заключается в создании специальных чатов в мессенджере Telegram — медчатов, в которых любой житель области может задать докторам интересующий его вопрос, рассказать о возникшей проблеме и оперативно (ориентировочно в течение двух часов) получить ответ.
Такие чаты дают возможность пациентам в кратчайшие сроки разобраться в ситуации, которая вызвала трудности при получении медицинской помощи, а организаторам здравоохранения — увидеть, каким аспектам работы медучреждений и потребностям пациентов необходимо уделить особое внимание.
«Медчаты — это мощный инструмент, позволяющий выстроить эффективное взаимодействие между медицинской организацией и пациентом, напрямую, максимально быстро и продуктивно, донести до пациента достоверную информацию о работе системы здравоохранения и увидеть обратную связь. Помимо ответов на вопросы граждан, в медчатах будет публиковаться информация по самым актуальным для пациентов темам, таким как диспансеризация, профилактические мероприятия, изменения в организации медицинской помощи и другие полезные материалы, будут проводиться опросы», — отметила Татьяна Новикова, заместитель директора департамента здравоохранения Тюменской области.
«ЗдравКонтроль» — федеральный проект, который уже реализуется в разных регионах страны с использованием гранта президента, предоставленного Фондом президентских грантов, при поддержке Общественной палаты и Министерства здравоохранения России.
«Создание медчатов как прямого канала коммуникации жителей и представителей медорганизации — это прямое подтверждение открытости власти в регионе, постоянный диалог, решение и купирование проблем. Разъяснение ситуации влияет на повышение информированности и правовой грамотности населения каждого региона», — рассказал руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.
Наибольшее количество вопросов, возникающих у пациентов, связано с доступностью медицинской помощи в поликлиниках. Граждане могут задать вопросы, касающиеся записи на приём к врачу или обследования, вызова врача на дом, наличия очередей в поликлиниках, этики и деонтологии, трактовки нормативных документов. В медчатах не предусмотрено обсуждение работы скорой медицинской помощи, экстренной госпитализации, а также вопросов, касающихся назначенного лечения, постановки диагноза, стоимости лекарственных препаратов.
В рамках проекта «ЗдравКонтроль» в Тюменской области будут работать три чата с 8:00 до 20:00 с понедельника по субботу. Для того чтобы присоединиться, необходимо перейти по ссылке:
1. Тюмень.Здоровье.
2. Тюменская область.Здоровье.
Информация о медчатах будет размещена в социальных сетях и на официальном сайте департамента здравоохранения Тюменской области, а также на сайтах и в социальных сетях медицинских организаций региона, сообщили в пресс-службе облздрава.
Фото: пресс-служба департамента здравоохранения Тюменской области
