За 2013 год центром записи принято около 200 000 заявок пациентов для записи на прием к врачу.
В Едином центре записи на прием к врачу в Тюмени с начала 2014 года заработала функция смс-информирования с напоминанием о записи на прием. Современные системы также позволяют сокращать время ожидания ответа оператора, автоматически перезванивать на номера, звонок с которых был пропущен.
Напомним, Единый центр записи к врачу был запущен в работу год назад, с начала февраля 2013-го. В службе ведется запись практически во все муниципальные поликлиники города и области 7 дней в неделю. Специалисты Центра могут предоставить актуальный контактный номер телефона регистратуры или необходимого отделения поликлиники, проконсультировать по вопросу записи через Интернет и ответить на другие вопросы, рассказали «Вслух.ру» в областном Информационно-образовательном центре.
Пользуются услугой не только жители Тюмени, но и всей области. За 2013 год центром записи принято около 200 000 заявок пациентов для записи на прием к врачу. Наиболее востребованными в 2013 году стали специалисты: педиатр, стоматолог, терапевт, акушер-гинеколог, гастроэнтеролог.
Записавшиеся на прием через службу составляют только 55% от всех обращений, остальные граждане задают и другие вопросы:
— уточняют расписание работы специалистов (терапевтов, педиатров, узких специалистов) в выходные дни, все чаще пациенты обращаются с вопросом о том, в какой поликлинике города принимает тот или иной узкий специалист;
— узнают график работы дежурных врачей;
— просят рассказать о порядоке обращения (записи) к врачу при наличии острой боли;
— записываются на исследование.
Чаще всего граждане задают вопрос о прикреплении к поликлинике по месту жительства.
Записаться на прием или получить консультацию по оказанию медицинских услуг можно по тел. 393−333, пн.-пт.: с 7.30 до 20.00, сб.-вс.: с 9.00 до 17.00.
