В среднем ожидание ответа оператора длится пять секунд.
Более 4 тыс. 700 звонков приняли операторы горячей линии по вопросам паводка в Тюменской области, сообщает информационный центр регионального правительства.
В сутки на номер 122 (кнопка 3) поступает порядка 300 звонков. Среднее время ожидания ответа — пять секунд, разговора — две минуты.
Горячая линия работает круглосуточно. Статистику звонков ежедневно анализируют, чтобы при необходимости корректировать количество операторов.
Если для ответа на вопрос требуется уточнение у профильных структур, операторы перезванивают позже.
Фото: информационный центр правительства Тюменской области
