Майские праздники в индустрии туризма традиционно считаются «высоким сезоном». И еще — «генеральной репетицией» периода летних отпусков, определяющей его основные тенденции.
Европа: закрой окно, дует!
Разыгранные накануне праздников сцены убеждают в том, что Европа не расположена к гостеприимному приему русских туристов. Многие страны усложнили процедуру рассмотрения документов, необходимых для получения визы, но не предусмотрели увеличение штата сотрудников и обновление компьютерной техники. Как следствие — кризисная ситуация, обусловленная неспособностью справиться с потоком бумаг, поданных на оформление визы.
«Первой ласточкой» стала Франция, консульство которой еще в марте резко «подняло адреналин» турфирмам и их клиентам. Из-за того, что в консульстве «зависли» документы, порядка 2 тысяч туристов вынуждены перенести сроки поездок. Ситуация с трудом была улажена, однако срок рассмотрения документов в период высокого спроса увеличился в два раза — с восьми до пятнадцати рабочих дней, а двухдневную срочность и вовсе отменили.
Затор документов в консульствах Чехии, Кипра, Мальты и Испании, которые решили ужесточить правила въезда. «По cамым минимальным подсчетам, майские туры могут быть сорваны у 3−4 тысяч человек», — сказала Ирина Тюрина, представитель РСТ, «Финансовым известиям».
Сезонную нагрузку на консульство Чехии усугубили чемпионат мира по хоккею и смена формы анкет. Правда, чехи утверждают, что эти проблемы — временные, и они будут решены сразу после введения усовершенствованной системы выдачи виз. Впрочем, многие россияне не рассматривают визовые трудности как весомый аргумент для того, чтобы отказаться от Чехии. Ведь этот сезон может оказаться последним «русским» — 1 мая Чехия вступает в Европейский Союз, что влечет за собой подорожание во всех сферах, в частности, в туриндустрии, где НДС вырастет с 5% до 19%. Но этот сезон пройдет еще по прежним ценам, поскольку большинство отелей и турфирм заранее распродали номера и туры.
Тем не менее аналитики рынка отмечают негативное влияние визовой политики и роста евро на спрос путевок в европейские страны.
На этом фоне становится особенно заметным усиление итальянского направления. Во-первых, правительство Италии официально объявило «курс на Россию» и пообещало в ближайшее время упростить визовый режим. Послабления особенно касаются молодежи — бесплатные визы на 5 лет будут предоставляться школьникам, студентам, молодым научным сотрудникам и молодым предпринимателям. В турфирмах Тюмени уже отмечают, что получить визу в Италию стало проще, чем еще в прошлом году, когда консульство требовало тревел-чеки. Вторая причина укрепления позиций страны элегантных туфелек носит экономический характер.
Несколько крупных туроператоров, например «Натали-Тур» и «Инна-Тур», запускают в этом сезоне интересные программы по демо-кратичным ценам (неделя в Палермо c вылетом из Москвы — $ 390). Однако итальянское расположение к русским туристам — скорее исключение из общеевропейских тенденций, которые заставляют часть наших соотечественников изменять своим вкусам и делать выбор в пользу безвизовых стран. Отметим, что Турция и Египет и без того были у россиян популярными направлениями, а теперь спрос на путевки может серьезно поднять еще и «европейский фактор».
В Африке полюбили бледнолицых…
Сложившаяся ситуация оказалась просто идеальной для популяризации Туниса. Сейчас туроператоры начинают активно раскручивать это направление, находящееся в одной ценовой нише с Египтом и Турцией. Лучшее подтверждение тому — авиаперевозчики уже перекинули часть чартеров с Турции на Тунис. В министерстве по туризму, торговле и ремеслу Туниса Россию называют одной из приоритетных для Туниса стран и планируют увеличить поток наших туристов к 2010 году до полумиллиона (с 70 тысяч в 2003 году). Готовясь к этому, развивают отельные и пляжные базы. Амбициозные планы чиновников и отельеров из Северной Африки имеют все шансы реализоваться.
В тюменских турфирмах говорят о привлекательности цен на это направление — например, было специальное предложение за $ 350. Это хорошая альтернатива Турции по соотношению цен, качества и категорий отелей, но Турция комфортна тем, что отдых в большинстве отелей по системе «все включено», а в Тунисе — нет, кроме того, отдыхать с детьми тоже пока удобнее в Турции.
Турция же в этом сезоне преподнесла не очень приятный, хотя, в принципе, прогнозируемый «сюрприз» — по сравнению с 2003 годом цены выросли на 15−20%. Турецкие отельеры делают расчеты в долларах, но по курсу евро. Правда, жителям Уральского федерального округа «подслащивает пилюлю» приход в Екатеринбург нескольких крупных туроператоров, специализирующихся на турецком и египетском направлениях. Отсюда можно прогнозировать гибкую систему маркетинга и обширную базу спецпредложений.
Охота за скидками
Опытные туристы знают, что можно сэкономить порядка 30% стоимости путевки, если приобрести путевку заранее или успеть выкупить «горячий тур». Во многих тюменских турагентствах распространена практика 5%-ной скидки в случае приобретения путевки за месяц до отъезда. Но в силу распространенной российской привычки все делать в последний момент спрос на эти предложения меньше, чем на «горячие путевки». Последние, порой, приобретаются за полцены.
Особо заострим внимание на том, что эти приятные цены не формируют рынок путевок, а сама идея уехать за полцены в «высокие даты», такие, как майские праздники, имеет мало шансов на успех.
В Тюмени чартеры в Турцию и ОАЭ на майские праздники были раскуплены еще за месяц. Даже пришлось вводить дополнительные рейсы «Уральских авиалиний» из Екатеринбурга в Турцию. Видимо, сказалось, что еще в марте туроператоры сделали ставку на Тунис в ущерб этому направлению. Так или иначе, но дефицит кресел был ощутим, и, естественно, турагентствам не было смысла снижать цены.
Зато с середины мая и весь июнь — самое благоприятное время для охоты на «горячую путевку», и здесь нужно учитывать сугубо тюменскую специфику — в отличие от Москвы или Екатеринбурга, подходящих предложений значительно меньше, а маркетинговая политика некоторых фирм вообще не предусматривает такой практики.
Обозреватель «Вслух о главном» поинтересовалась спецпредложениями у одного из крупнейших участников туристического рынка Тюмени — компании «Планета-Тур». Директор «Планеты-Тур» Наталья Миронова сказала, что «в июне скидок не предусмотрено — путевки и так хорошо раскупают, а на высокий сезон — июль-август скидок тоже не бывает, там бывают только накидки».
В турфирме «Ветер странствий» настроены менее категорично: «Спецпредложения бывают самые разные — от скидок при предварительной покупке (за 3 месяца — 15%,) до „горячих путевок“. Например, в течение нескольких часов у нас ушла путевка в Тунис — две недели в четырехзвездочном отеле за $ 399». (Аналогичные туры в это время с вылетом из Екатеринбурга обычно стоят от $ 550. — Прим. И. С.).
Эта компания работает с крупным екатеринбургским туроператором «Джаз-тревел», у которого есть интересное маркетинговое предложение «Фортуна плюс». Цена тура снижается от 10 до 30%, в зависимости от количества дней до вылета. Например, неделя в ОАЭ в двухзвездочном отеле может стоить всего $ 299 — в два раза дешевле, чем традиционные предложения. Максимальная скидка при оплате тура — за полгода до вылета. Правда, условия договора достаточно жесткие — турфирма не может точно назвать день вылета, поскольку компания изыскивает свободные места исходя из желаемой даты поездки. То есть вы летите, если рейс не сильно нагружен туристами, летящими по полной стоимости. Тем не менее туроператор гарантирует вылет в течение двух месяцев.
«Жесткая бронь сопряжена с рядом неудобств, но если вы — человек мобильный и начальство может отпустить вас с работы в любой момент, то это хорошая возможность путешествовать за минимальные деньги», — резюмировала директор «Ветра странствий» Татьяна Блинникова. В «горячих путевках» тоже, как в казино, — повезет — не повезет найти такой тур. Действовать приходится оперативно: напасть на след, в течение нескольких часов выкупить, чтобы через 3−4 дня быть уже в дороге.
Отметим, что этот алгоритм действует в отношении безвизовых стран, со странами, которые ввели ограничения на въезд, шансов приобрести классическую «горячую путевку» меньше — из-за проблем с оформлением документов. Тем не менее практика показывает, что даже скромный бюджет не является препятствием для хорошего путешествия. Туристический рынок разнообразен, и для каждого найдется его тур — и для студента, и для высокобюджетной публики.
