Аномалию зафиксировал корреспондент "Вслух.ру" в офисе компании на Логунова, 5а.
Тюменцы постоянно жалуются на очереди в энергосбытовой компании «Восток», мол, там все время «дикие пробки». Вот один из отзывов в интернете: «Руководство видит большие очереди в своем филиале на Герцена 70, но не предпринимает ничего! За последние месяцы обращалась в офис по ул. Герцена три раза, при каждом обращении около 1,5 часа ожидания в очереди, очень медленное обслуживание, окон работает меньше половины…».
Мы решили проверить. Как раз корреспонденту «Вслух.ру» нужно было подать заявку на замену счетчика. Старый однотарифный, срок его поверки истек, и за электроэнергию насчитывают по нормативу. Как оказалось, в офисе компании вообще нет очередей. Коммунальную аномалию мы зафиксировали сегодня в первой половине дня.
Накауне позвонил по телефону горячей линии 8 800 250-60-06 . Дозвониться было не сложно. Объяснил диспетчеру суть проблемы. Девушка пояснила, что если счетчик будет менять их компания, то однотарифный обойдется в 1600, двухтарифный — в 2100 рублей. Нужно прийти в офис, с собой взять паспорт и документ на квартиру — свидетельство о регистрации собственности.
В беседе с представителем ЭК «Восток» я посетовал на длинные очереди в офисе. Диспетчер посоветовала обратиться не в офис на Герцена, 70, а в филиал — на Логунова, 5а в ТЦ «Яркий Сибиряк». Пояснила, что там посетителей меньше. Часы работы — с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу.
Хотел прийти за час до открытия и занять очередь, но задержался в пути. Зашел в офис около 9.30 и удивился — все окна свободны, и в зале нет ни одного посетителя. Взял талочник, и тут же меня пригласили к окошку. На оформление заявки ушло не более 10 минут, большая часть — на заполнение разрешения на обработку персональных данных, где нужно от руки указать серию и номер паспорта, кем выдан и так далее.
Работницы пояснили, что очереди у них все-таки бывают, но, как правило, народ подтягивается во второй половине дня. Когда уходил, в зал зашли еще два человека. А вы сталкивались с очередями в офисах ЭК «Восток» на Логунова и Герцена?
Фото автора
