Центр управления регионом проанализировал обращения граждан.
В первом квартале 2021 года Центр управления регионом Тюменской области зафиксировал 6 450 обращений от пользователей соцсетей. На первом месте — проблемы ЖКХ, на коммуналку жители региона пожаловались 1 554 раза (24% от общего числа). 906 запросов (14%) касалось уборки дорог от снега, 869 (13%) — на тему благоустройства.
Любопытно, что еще в марте на третьем месте по количеству обращений была блок образования, в том числе вопросы о питании и строительстве школ — было 516 (8%) обращений. Однако по итогам квартала эта тема замкнула топ-5 актуальных тем для обсуждения в соцсетях. На четвертое место поднялись вопросы жизнеобеспечения: сотрудники ЦУР зафиксировали 776 (12%) вопросов о соцобслуживании, в том числе о соцвыплатах на детей от трех до семи лет.
Кроме того, 410 вопросов от населения (6% от общего числа) поступило на тему «общественный транспорт», 295 запросов (5%) пришло по медицинской тематике, 213 обращений (3%) — о безопасности.
На основе мониторинга тем прослеживаются федеральные тренды, информирует Центр управления регионом Тюменской области. Так, в двух регионах страны сотрудники ЦУР занимались вопросами о бездомных животных. Эта информация актуальна и для нашего региона.
Так, в январе поступила жалоба от жительницы Тобольска на огромного бездомного белого пса, ожидать от него можно было чего угодно. В ответ администрация Тобольска выслала инструкцию, как правильно самостоятельно подать заявку на отлов безнадзорных животных. Затем потребовалась помощь жителям областной столицы, которые жаловались на собачий лай. Им рекомендовали обращаться в МКУ «ЛесПаркХоз».
В апреле к ЦУР Тюменской области обратилась жительница Московского поселка Тюменского района Мария Сафонова: «У соседей агрессивная собака на самовыгуле. Несколько раз просили привязывать. Не помогает. Сегодня собака напала на пожилого мужчину. Еле отбился. На улицу выходить страшно! Участковый сказал, это не его полномочия. Отлов ответил, что они занимаются только бездомными собаками. Местная администрация тоже открестилась. Что делать? Жду инструкций».
Женщина просила конкретный адрес, куда именно писать жалобу, чтобы привлечь к ответственности хозяина агрессивного пса. Специалисты выяснили, что в такой ситуации следует направлять запрос на имя начальника управления ветеринарии Тюменской области
Справка:
Больше всего обращений поступает от жителей самых крупных городов региона: из Тюмени — 1 301 (20%), Тобольска — 890 (14%), Ишима — 563 (9%). Отметим, самым активным месяцем по количеству обращений в соцсетях оказался март — зарегистрировано 2 707 сообщений, на 593 больше, чем в феврале. В феврале же было 2 114 запросов от населения, в январе — 1 523 сообщения.
