Dipol FM | 105,6 fm
88.51
92.48
21 февраля в 08:24

Какие IT-решения помогли Тюменской области в период пандемии

Сегодня больше половины респондентов не понимают в момент разговора, что общаются с искусственным интеллектом

В Тюменской области за 2020 год 46,5 млн государственных услуг предоставляется онлайн. Но в эту цифру входят и запросы в электронные дневники, веб-образование и другие информационные системы. Они в регионе на данный момент остаются самыми востребованными. Из общего числа 5,4 млн запросов требовало принятия решения, 86% оказано в электронном виде. Все, что законодательство позволяет предоставлять в электронном виде, в регионе полностью переведено в онлайн. Об этом на пресс-конференции сообщила директор регионального департамента информатизации Мария Рудзевич.

IT-решения помогли региону в период пандемии. Так совпало, что в феврале был запущен «Виртуальный консультант 72» по услугам в МФЦ, и в марте, когда центры оказались закрыты, трубку поднимал искусственный интеллект.

«Виртуальный консультант 72″ - это нейротехнологическое решение на основе искусственного интеллекта, которое внедрено по направлению оказания услуг в МФЦ, — говорит Рудзевич. — Он заменил до 30 одновременно работающих операторов. Конечно, это не полная консультация по всем возникающим вопросам, но все, что можно дать информационно, проконсультировать о сроках, возможности, готовности — все это виртуальный консультант делал безошибочно. Практически 96% звонивших положительно оценили его работу. И сейчас больше половины не понимают в момент разговора, что они общаются с искусственным интеллектом».

Максимальную нагрузку получило здравоохранение и с точки зрения сервисов. В Тюменской области был внедрён сервис «Бронирование койко-мест», это первый опыт в России. Система мониторинга и учета была развернута в считанные дни. Бригады скорой помощи знали, где есть свободные места в моногоспиталях и стационарах и бронировали койки для своих пациентов.

«Огромный проект — создание единой горячей линии по коронавирусу на основе IP-телефонии, — говорит директор департамента. — Все организации были объединены, что осенью позволило справиться с мощным наплывом звонков».

Оказание услуг в режиме онлайн развивается и в плане принятия решения без участия человека. В частности, это касается охотников. Благодаря запущенной реестровой модели срок выдачи разрешений на охоту сократился с пяти дней до пяти минут. Также оптимизирована выдача разрешений на работу такси.

Мария Рудзевич сообщила, что опыт Тюменской области учтен при внедрении федеральной «Платформы обратной связи». А на IT-ресурсы органов власти Тюменской области осуществляется более 20 млн компьютерных атак в год.

Фото: pixabay.com.

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Vk.
Новости по теме
В Тюменской области снизилось количество госпитализаций по поводу коронавируса
В Тюменской области снизилось количество госпитализаций по поводу коронавируса
Число выздоровевших превышает статистику заболевших.
#коронавирус
#COVID-19
#здоровье
#заболеваемость
#официально
#Тюменская область
#новости Тюмени
#новости России
#тк
В России отмечается подъем коронавируса, в УрФО - двое умерших за неделю
В России отмечается подъем коронавируса, в УрФО - двое умерших за неделю
Напомним меры профилактики заболевания.
#коронавирус
#здоровье
#заболевание
#инфекция
#профилактика
#УрФО
#Тюменская область
#новости России
#новости Тюмени
#тк
Последние новости
Две блочно-модульные газовые котельные установят в Исетском районе
Две блочно-модульные газовые котельные установят в Исетском районе
Это позволит улучшить качество отопления и снизить расходы.
#ЖКХ
#отопление
#котельная
#Исетский район
#тк
#Тюменская область
ФК  «Тюмень» проиграл в первом контрольном матче в Сочи  «Текстильщику»
ФК «Тюмень» проиграл в первом контрольном матче в Сочи «Текстильщику»
Единственный гол забил новобранец команды.
#ФК Тюмень
#футбол
#ФНЛ
#Сочи
#Тюмень
#новости Тюмени
#новости России
#тк
В Тюмени белых медведей с Цветного бульвара вернули в берлогу до следующей зимы
В Тюмени белых медведей с Цветного бульвара вернули в берлогу до следующей зимы
Они зимовали без малого три месяца.
#СУЭНКО
#медведь
#Новый год
#Цветной бульвар
#Тюмень
#новости Тюмени
#тк
Александр Моор объявил о начале приема заявок в "Боевой кадровый резерв Тюменской области"
Александр Моор объявил о начале приема заявок в "Боевой кадровый резерв Тюменской области"
После окончания обучения участники программы смогут применить свои лучшие качества и приобретенные управленческие навыки на практике.
#губернатор
#Александр Моор
#кадровый резерв
#программа
#СВО
#бойцы
#новости Тюмени
#тк
Россиянки назвали сферы, где работают самые перспективные женихи
Россиянки назвали сферы, где работают самые перспективные женихи
Лидируют IT, нефтегаз и банковская сфера.
#опрос
#жених
#профессии
#сфера
#новости России
#тк