Dipol FM | 105,6 fm
88.51
92.48
21 февраля в 02:42

Как вернуть купленный товар в магазин, и в каких случаях это невозможно сделать

Комментарий юриста.

Заслуженный юрист России Иван Соловьёв дал советы по возврату купленных товаров в магазин, а также рассказал о тонкостях законодательства в этом вопросе.

Какие товары не принимают обратно

Существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену.

«В нём много позиций, среди которых предметы личной гигиены, парфюмерия, лекарства, трикотажные изделия, ювелирная продукция», — заявил эксперт в интервью RT.

В этом списке, в частности, зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, ткани и фурнитура, линзы и т. д.

Эксперт предупредил, что товары из этого списка стоит покупать обдуманно, так как продавец будет иметь полное право отказать как в обмене, так и в возврате денег.

Обмен или возврат товара

Непродовольственные товары, не входящих в перечень невозвратных, регулируется ст. 18 федерального закона «О защите прав потребителя», напомнил юрист.

«Если вы обнаружили в товаре недостатки, и они не были оговорены продавцом, то вы имеете право потребовать замены на товар этой же или другой марки с перерасчётом цены, безвозмездного устранения недостатков товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы», — добавил он.

При этом обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный чек.

Что делать, если магазин отказывается возвращать деньги

Если торговая точка отказывается возвращать деньги, а все условия были соблюдены, то необходимо обратиться с письменной претензией к руководителю торговой организации, изложив обстоятельства покупки и причины возврата.

«При отсутствии положительного разрешения конфликта необходимо подготовить соответствующее заявление в региональную инспекцию по торговле и защите прав потребителей. Если же и эти действия не приведут к желаемому результату, то стоит готовить исковое заявление в суд, к которому приложить все документы, а также переписку с торговой организацией и государственными контрольными органами», — рассказал юрист.

В случае, если торговая организация прекратила свою деятельность в России, то потребителям имеет смысл объединиться для коллективного иска.

«В суд общей юрисдикции может обратиться группа от 20 человек, а для рассмотрения дела в арбитраже достаточно пяти истцов. При этом должны быть соблюдены четыре условия: наличие общего ответчика, единый предмет спора, то есть нарушены однородные права и интересы, есть схожие фактические обстоятельства дела, выбран одинаковый способ защиты прав группы лиц», — объяснил эксперт.

Куда обращаться тюменцам

В региональном Роспотребнадзоре работает горячая линия по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия: 8 (3452) 20-86-66. Звоните с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, в пятницу — с 9 до 16.45 часов. Обед — с 13.00 до 13.45.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора — 8-800-555-49-43, по России звонок бесплатный.

Ранее юрист Соловьев предупреждал о новом способе обмана, который используют мошенники.

Фото: Вслух.ру

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Vk.
Последние новости
Какая погода прогнозируется в Тюмени на 23 февраля
Какая погода прогнозируется в Тюмени на 23 февраля
Прогноз погоды на ближайшие три дня.
#прогноз
#погода
#Тюмень
#новости Тюмени
#тк
Пока вы спали: ажиотаж в обменниках, прогноз по лесным пожарам и необычная история, как питоны отобрали у пенсионера дом
Пока вы спали: ажиотаж в обменниках, прогноз по лесным пожарам и необычная история, как питоны отобрали у пенсионера дом
Актуальные новости России и мира - в нашем обзоре.
#новости России
#новости мира
#события
#тк
В Тюменской области не будет актировки 21 февраля
В Тюменской области не будет актировки 21 февраля
Появилась официальная информация.
#актировка
#холод
#школьники
#Тюмень
#Ишим
#Заводоуковск
#Тюменская область
#тк
Народные приметы на 21 февраля: чем холоднее этот день - тем теплее будет март
Народные приметы на 21 февраля: чем холоднее этот день - тем теплее будет март
На Захария, по народному поверью, был особенно острым лунный серп.
#народные приметы
#погода
#тк
Тюменцам предлагают проверить свои знания о войне на "Диктанте Победы"
Тюменцам предлагают проверить свои знания о войне на "Диктанте Победы"
"Единая Россия" уже готовит площадки для проведения акции.
#Диктант Победы
#участие
#регистрация
#Единая Россия
#новости России
#новости Тюмени
#тк