Приехавшая утром на вызов фельдшер Ольга, зашла в квартиру и обнаружила дедушку в нетрезвом состоянии, к которому и вызвали бригаду скорой помощи. Больной набросился на фельдшера, ударив ее несколько раз, после чего загнал в угол, угрожая ножом. Чудом девушка смогла вырваться из квартиры и вызвать наряд милиции…
Приехавшая утром на вызов фельдшер Ольга, зашла в квартиру и обнаружила дедушку в нетрезвом состоянии, к которому и вызвали бригаду скорой помощи. Больной набросился на фельдшера, ударив ее несколько раз, после чего загнал в угол, угрожая ножом. Чудом девушка смогла вырваться из квартиры и вызвать наряд милиции…
Скорая помощь работает в самых экстремальных ситуациях, где их могут подстерегать разные неприятности: укус непривязанной собаки или подхваченная болезнь — это часть из них, опасность порою представляют сами пациенты и их близкие. Но мало кто знает о таких «мелочах» повседневной работе медиков. Средства массовой информации так долго работали над негативным образом врачей, освещая самые темные стороны их деятельности, забывая рассказывать о ежедневных подвигах за небольшую зарплату, что теперь неписаный закон не трогать людей в белых халатах уже точно никуда не запишешь. Не обошло это и скорую помощь. Если раньше уважение к «скорой» было у всех, и можно было в любое время суток постучаться в квартиру, чтобы попросить помочь донести больного из соседней квартиры до машины, то сегодня двери открывают далеко не все. У каждого работника «03» в практике есть, а то и не один случай, когда его в лучшем случае оскорбят, в худшем — набросятся с кулаками. «У меня был инцидент, — вспоминает Фаиз Мавлетдинов, фельдшер линейной бригады, — когда мы приехали на повод — нетяжелое ранение конечностей, возле подъезда нас встретили родственники пострадавшего и сказали, что он не в себе. Я решил посмотреть живой или нет, поднялся в квартиру. Мужчина с топором набросился на меня — еле успел выскочить в подъезд».Тюменской станцией скорой помощи была разработана тактика выездных бригад, в которой есть правило личной безопасности: при проявлении агрессии со стороны пациента или его окружения и любой угрозе нападения на бригаду СМП (со стороны людей и животных), уйдите в безопасное место, сообщите об этом старшему врачу смены, действуйте по его указанию. Прибытие милиции ожидайте вне зоны опасности. Если заранее известно, что вызов криминальный, врачи должны дождаться милиции и только потом идти оказывать медицинскую помощь. Иногда уже по встречающему у подъезда человеку можно понять, что тебя ждет. Пока поднимаешься на этаж — есть возможность подготовить себя морально к непредвиденной ситуации.
Особые виды вызовов — к цыганам. К ним в табор без милицейской охраны никто не пойдет. «Представьте, что в комнате сидит человек тридцать, все курят, дыма больше чем в ночных клубах, все кричат, и если им что-то не понравится в твоих действиях, могут напасть всем табором. У меня была такая ситуация. Наш водитель успел прибежать с монтировкой и отогнать их от меня. Вот на таких вызовах, не знаешь: то ли на больном сосредоточиться, то ли думать, чем тебе по голове «прилетит», — объясняет медик ССМП. Точного учета случаев оскорбления и нападений на работников «скорой» не ведется. Часто медики сами не желают докладывать об этом и не пишут заявление в милицию. Случай с сотрудниками скорой Светланой Тереховой и Сергеем Дегасюком — исключение. В 2004 году они оказывали помощь женщине, сбитой мотоциклом. Муж пострадавшей, находящийся в нетрезвом состоянии, бросался на них с кулаками, оскорблял нецензурной бранью, указывал, что они должны делать, после чего было написано заявление в суд о возмещении морального вреда. Суд полностью удовлетворил иск, назначив наказание в виде штрафа. «Его обязали выплатить нам по пять тысяч, но мы и этого не взяли, просто наказали его морально, объяснив, что не стоит так поступать с теми, кто приехал тебе помочь», — признается Сергей. Свои комментарии дал заместитель главного врача по лечебной части Игорь Ярков: «В современной криминогенной обстановке наша профессия сопряжена с постоянным риском, у нас с много женщин на «скорой», некоторые из них работают по одиночке. И попадая на вызов, они находятся не на своей территории, спрогнозировать, как себя поведет больной и его окружение, не всегда возможно. Такие ситуации становятся нормой потому, что нет закона о скорой помощи. Попробуйте задеть милиционера при выполнении служебных обязанностей — это сразу уголовное дело. Зная это, мало кто рискнет оскорбить или напасть на человека в форме. Мы не защищены государством: поэтому нам плюют в лицо и на нас нападают. Есть только негласная тактика, предписывающая уходить с вызова при появлении опасности и вызвать милицию. Но там ничего не сказано о том, как защищаться медику при нападении. Здесь свои правовые тонкости: при выяснении отношений в суде и врач, и пациент будут рассматриваться как два поскандаливших гражданина, у которых одинаковые права. Однажды, Санкт-Петербург и Новосибирск пытались протолкнуть закон о скорой помощи, рассчитанный на защиту медиков при выполнении своего служебного долга, но его никто не поддержал. Выдавать средства самообороны мы тоже не можем. Например, газовые баллончики не действуют на лиц в алкогольном и наркотическом опьянении, это только еще больше вызывает их агрессию. Обеспечить чем-то посерьезнее — тоже нельзя, перед этим нужно 450 человек работающих у нас обучить боевому искусству владения оружием, что естественно не возможно в наших условиях. Зато мы планируем ввести в работу маленькие рации, такие как у работников милиции. Их даже не придется доставать. Достаточно нажать на кнопку и все происходящее сразу же услышат водитель и центральная диспетчерская, которые в случае необходимости смогут вызвать подмогу».А пока бригады скорой помощи могут рассчитывать только на себя, выполняя свою повседневную работу, иногда получая благодарности, иногда по лицу, но это уже издержки производства…У волшебников страны «03» нелегкий труд
